Çerçeve Deforme Oldu Ve Transition Lens Yanıltıcı

2 Temmuz’da Mersin Forum AVM Atasun Optik şubesinden Dolgie Gabbana 3380 model, Seiko cam içeren, transition Gen s özellikli olarak belirtilen dereceli gözlüğü 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Gözlük yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. İlk geldiğinde çerçevenin hafif yamuk durduğunu fark ettim ancak yüz yapımdan kaynaklanabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim. Fakat üzerinden daha 1 ay bile geçmemişken çerçeve iyice kendini saldı ve şu an gözlüğüm yüzümde bariz şekilde yamuk duruyor.

Atasun’dan daha önce Mustang, Iniesta ve Vogue gibi birçok farklı marka gözlük aldım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Bu yüzden hem çerçevenin bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de yeni ve yüksek ücret ödediğim bir üründe bu tip bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İkinci problemim ise camlarla ilgili. Gözlüğü teslim aldıktan sonra transition özelliğinin oldukça yetersiz olduğunu fark ettim ve bunun üzerine transition Gen s yerine normal transition cam takılmış olabileceğinden şüphelendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu sistemden göremediklerini, konuyu mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şanlıurfa’da ikamet ettiğim için buradaki Atasun Optik mağazasına gittiğimde, gözlüğümde transition Gen s özelliğinin bulunmadığını, normal düz transition cam olduğunu öğrendim. Yani bana satılırken belirtilen özellikte ürün teslim edilmemiş.

Sipariş numaram s012323986’dır. Yaklaşık 35 gündür kullandığım ve 27.000 TL ödediğim bu gözlükte hem çerçeve yamulması hem de vaat edilen transition Gen s yerine farklı cam takılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Gözlüğümün çerçevesindeki yamukluğun giderilmesini ve bana satıldığı şekilde transition Gen s özelliğine sahip camlarla düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.