Camı Oynayan Ve Çerçevesi Yamuk Armani Güneş Gözlüğünün İadesi Ve Çözüm Talebi

Gaziantep Forum Atasun Optik mağazasından Armani marka güneş gözlüğü bana hediye olarak 29 Temmuz’da alındı. Gözlüğü hiç kullanmadan sadece evde denerken camının oynadığını fark ettik ve çerçevenin de yamuk olduğunu gördük. Bunun üzerine 3 Ağustos’ta ürünü mağazaya geri götürdük.

Mağazaya durumu net şekilde anlatmamıza rağmen ürünü iade almadılar, değişim yapmadılar ve sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen garanti tarafından da onay verilmediğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürün şu anda hâlâ garanti sürecinden tarafıma geri dönmedi, ne gözlüğü alabildim ne de sorun çözüldü.

Mağazadaki çalışanların yaklaşımı da son derece iticiydi. Soru sormaya çalıştığımda “ay lütfen, şu an sizinle konuşamam, garantiye gönderelim” tarzında geçiştirici ve saygısız bir üslupla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı davranılmadı.

Hiç kullanmadığım, camı oynayan ve çerçevesi yamuk olan, 5.360 TL ödenmiş bu güneş gözlüğünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca süreçle ve çalışanların üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.