Camdaki Kılcal Çizik Nedeniyle Ücretsiz Gözlük Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, 15.08.2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar’daki Atasun Optik şubesinden Mustang marka bir gözlük satın aldım. Kısa bir süre sonra gözlüğün burun kısmına gelen camında iç kısımdan kılcal çizikler oluştu. Bu çizikler kullanım sırasında oluşabilecek normal çizikler gibi değil, sanki camın içindeymiş gibi duruyor.

05.08.2026 tarihinde ürünü inceleme için Atasun Optik’e verdim ancak camdaki bu kılcal çizikler kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Fiş numaram JHA2025000007681’dir. Çiziklerin doğrudan kullanım kaynaklı olmadığına inanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Atasun Optik’ten, gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.