Camda Sürekli İz Sorunu Ve Bilgilendirilmemiş Garanti Reddi

Marmara Park Atasun Optik mağazasından Mustang mu2222 2 52*19*140 model gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra camında iz olduğunu fark edip aynı gün mağazaya geri götürdüm ve sıfır bir gözlükle değişim yapıldı. Mağazada 4 ayrı sıfır gözlük kutusu açıldı hepsinde aynı problem vardı. Sorunsuz olanı bulunca satın aldım. Ancak yeni verilen gözlüğü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra bu gözlükte de camda aynı şekilde iz oluştu.

Bunun üzerine gözlüğümü Torium AVM Atasun şubesine garantiye verdim. Herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmediği için birkaç ay sonra kendim arayıp süreci sorduğumda, garanti talebimin reddedildiğini öğrendim. Süreç boyunca benden hiçbir ücret talep edilmedi ancak hem üst üste aynı sorunu yaşamam hem de garanti sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Atasun Optik’ten gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, cam değişimi mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.