Burberry Gözlüğümde Çerçeve Açılması Ve Garanti Reddi

Ocak 2026 tarihinde Atasun Optik Tuzla Marina şubesinden Burberry b2172 3001 52[]16 140 kodlu bir gözlük satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün yan kenarlarında açılmalar ve genişleme oldu. Bu genişleme nedeniyle gözlük yanlardan gevşediği için sürekli burnumdan kayıyor ve yüzümden düşecek hale geliyor, günlük kullanımım ciddi şekilde zorlaştı.

Ağustos 2026’da ürünü Atasun Optik’e inceleme için teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda “fabrikasyon bir hata bulunmamaktadır” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunun kullanım kaynaklı olmadığı, çerçevenin normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Mağazada sadece ufak bir ayarlama yapmayı denediler ancak bu işlemler sorunu çözmedi, gözlük yine aynı şekilde genişlemeye ve düşmeye devam ediyor. Kaliteli ve garantili olduğunu düşünerek aldığım bir üründe hem kullanım konforum bozuldu hem de garanti kapsamında bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Burberry markasından ve Atasun Optik’ten gözlüğümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.