to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Genişleme Ve Açılma Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Atasun Optik Metroport mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Zamanla gözlükte belirgin bir genişleme ve açılma oldu, gözlük durduk yere gözümden düşmeye başladı ve artık düzgün şekilde kullanılmaz hale geldi.
04.08.2026 tarihinde ürünü Atasun Metroport mağazasına götürerek durumu bildirdim ve gözlük incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Mağaza, bu genişlemenin gözlüğün kafaya takılması sonucu olduğunu düşündüklerini söylüyor; oysa ben kesinlikle gözlüğü kafama takmıyorum, gözlüğü her zaman ipli şekilde boynuma asarak kullanıyorum.
Gözlükte oluşan bu genişleme ve açılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kullanım şeklim de dikkate alınarak yapılmasını ve gözlüğümün ücretsiz olarak düzeltilmesini veya gerekli ise garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünümün iadesi yapıldı, garanti kapsamı dışındaymış, gerekçe olarak ta gövde çarpmaya ve darbeye maruz kalmış denmiş, biz bu gözlüğü gözümüzü güneş ışığından korusun diye aldık, alıp işkence yapmadık, yerden yere vurmadık, gözlükte herhangi bir fantezi uygulamadık ama sunulan gerekçe çok ayıp, bir daha asla Atasun'dan alışverişim olmaz
