Rayban Gözlüğümde Genişleme Ve Açılma Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

Atasun Optik Metroport mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Zamanla gözlükte belirgin bir genişleme ve açılma oldu, gözlük durduk yere gözümden düşmeye başladı ve artık düzgün şekilde kullanılmaz hale geldi.

04.08.2026 tarihinde ürünü Atasun Metroport mağazasına götürerek durumu bildirdim ve gözlük incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Mağaza, bu genişlemenin gözlüğün kafaya takılması sonucu olduğunu düşündüklerini söylüyor; oysa ben kesinlikle gözlüğü kafama takmıyorum, gözlüğü her zaman ipli şekilde boynuma asarak kullanıyorum.

Gözlükte oluşan bu genişleme ve açılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kullanım şeklim de dikkate alınarak yapılmasını ve gözlüğümün ücretsiz olarak düzeltilmesini veya gerekli ise garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.