to read complaints and reviews, or file yours.Boya Soyulması Ve Sap Eğilmesiyle Kalitesiz Gözlüğe Yetersiz Satış Sonrası Destek
Yaklaşık 1,5 yıl önce Atasun Optik’ten Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan henüz ilk ay içinde çerçevede boya soyulmaları meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Yaklaşık 1 ay önce bu kez gözlüğün sağ sap kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Gözlüğü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Buna rağmen yine aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Sürekli olarak aynı gerekçe ile geri dönüş yapılması mağduriyetimi artırmaktadır. Ayrıca inceleme sürecinin işleyişi de oldukça sorunludur. Ürünü 13.04.2026 tarihinde incelemeye teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak 14.05.2026 tarihinde benim aramamla öğrenebildim. Bu süreç belirtilen 21 iş gününü de aşmış durumdadır.
Gözlüğü özenle kullanmama rağmen kısa süre içinde birden fazla problem yaşanması, ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili incelemenin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını ve buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
