to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gözlük Numarası Verilmesi Ve Personel Dikkatsizliği
04.05.2026 tarihinde Muğla Bodrum Midtown Atasun Optik mağazasına doktor reçetemle giderek numaralı yakın–uzak gözlük için işlem yaptırmak istedim. Beğendiğim çerçeveyi seçtikten sonra yakın gözlük numaramı sorduğumda çalışan personel 3.50 numara olduğunu söyledi. Daha önce yakın numaramın 2.25 olduğunu, bu artışın çok fazla geldiğini söyledim ancak buna rağmen bu numara üzerinden işlem yapmaya devam ettiler. İnternet olmadığı için ödemeyi ertesi gün IBAN ile göndereceğimi belirterek mağazadan ayrıldım.
Eve döndüğümde reçeteme tekrar baktığımda yakın numaramın aslında 2.75 yazdığını gördüm. Sonrasında başka bir gözlükçüde gözlüğümü reçetemdeki gibi 2.75 numara üzerinden yaptırdım ve şu an kullandığım gözlük bu numarayla hazırlanmış durumda. Yani Atasun Optik’te bana 3.50 numara yakın gözlük hazırlamaya kalktıklarını, bu kadar hassas bir konuda bu derece hatalı bir işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu durum, çalışanların işlerine ne kadar dikkat edip etmediği konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gözlük numarası terlik numarası gibi yanılma payı kaldırmayan, sağlığı doğrudan etkileyen bir konudur. Bana 3.50 numara gözlük hazırlamaya yeltenen personelin ve genel olarak mağaza ekibinin bu dikkatsizliği nedeniyle Atasun Optik’ten hem yazılı ve sözlü açıklama ve özür, hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazadaki ölçüm ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Muğla Bodrum Midtown Atasun Optik mağazasına doktor reçetemle giderek numaralı yakın–uzak gözlük için işlem yaptırmak istedim. Beğendiğim çerçeveyi seçtikten sonra yakın gözlük numaramı sorduğumda çalışan personel 3.50 numara olduğunu söyledi. Daha önce yakın numaramın 2.25 olduğunu, bu artışın çok fazla geldiğini söyledim ancak buna rağmen bu numara üzerinden işlem yapmaya devam ettiler. İnternet olmadığı için ödemeyi ertesi gün IBAN ile göndereceğimi belirterek mağazadan ayrıldım.
Eve döndüğümde reçeteme tekrar baktığımda yakın numaramın aslında 2.75 yazdığını gördüm. Sonrasında başka bir gözlükçüde gözlüğümü reçetemdeki gibi 2.75 numara üzerinden yaptırdım ve şu an kullandığım gözlük bu numarayla hazırlanmış durumda. Yani Atasun Optik’te bana 3.50 numara yakın gözlük hazırlamaya kalktıklarını, bu kadar hassas bir konuda bu derece hatalı bir işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu durum, çalışanların işlerine ne kadar dikkat edip etmediği konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gözlük numarası terlik numarası gibi yanılma payı kaldırmayan, sağlığı doğrudan etkileyen bir konudur. Bana 3.50 numara gözlük hazırlamaya yeltenen personelin ve genel olarak mağaza ekibinin bu dikkatsizliği nedeniyle Atasun Optik’ten hem yazılı ve sözlü açıklama ve özür, hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazadaki ölçüm ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
