to read complaints and reviews, or file yours.Atasun'dan Alınan Rayban Gözlük Çerçevesi Kaplaması 6 Ayda Çatladı
Elazığ Elysium AVM Atasun Optik'ten 06-01.2024 tarihinde aldığım Rayban marka 4171 erika model gözlüğümde sadece altı ay kullanım sonucu çerçevelerinde çatlaklar meydana geldi. Gözlüğü kış mevsiminde almam ve haziran ayından itibaren yani yaklaşık bir aylık aktif kullanımım sonucu böyle bir deformasyon olması inanılmaz derecede şaşırtıcı. Ürünü inceleme için Atasun merkeze gönderdi mağaza. Gelen cevapta ise inceleme birimi bu deformasyonun "kullanımdan" kaynaklı olduğunu belirterek yeni gözlük talebimi reddetti. Yıllardır Atasun'dan gözlük alıyorum ki bu alışverişlerim online sistemde kayıtlı. Gözlüğü nasıl kullanmam gerektiğini gayet iyi biliyorum ki daha önceki gözlüklerimde (aynı modeli de kullanmama rağmen) böyle bir sorun yaşamadım. Gözlüğün orijinal olmadığını düşünüyorum. Çok kısa bir sürede böylesi bir deformasyon kullanım hatası denilerek geri çevrilemez. Atasun gibi bir firmanın bu durumu çözmesini ve hala garanti kapsamında olan gözlüğümü yeni gözlükle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Az önce Atasun müşteri hizmetlerinden arayıp, fabrikasyon hatası yok o yüzden kullanım hatası raporu verildi dediler. Marka uzmanları incelemiş, ter, losyon gibi kimyasal madde teması olabilir demişler. Bana kimyasal madde temasıyla ilgili bilimsel rapor sunun dedim, sunamazlarmış, uzmanlar öyle yorum yapmış. Bana sundukları rapora bakın, zahmet edip karalamışlar. Fabrikasyon hatası değil ispatlayabiliyorsunuz ama ne tür kullanım hatası var ispat değil yorumla iş yapıyorsunuz. O zaman garanti maranti ne işe yarıyor acaba? Online alışveriş platformalarının müşteri memnuniyeti için bu kadar rekabet içinde olduğu bir dönemde resmen dalga geçip bıraktı Atasun Optik. Kapısının yanından geçilmeyecek bir mağazadır benim için ve mahkeme sürecinde görüşeceğiz.
