Atasun'da Hayal Kırıklığı: İlgisiz Hizmet Ve Defolu Gözlük Camı

Kötü işçilik defolu gözlük camı
İlgisiz müşteri hizmetleri müşteri hizmetleri ne yazdığım şikayet maili ektedir. Halen ne problemi çözdüler ne de dönüş yapmaya tenezzül ettiler. Merhaba ben...,

Atasun müşterisiyim.
Eylül ayının sonu tarihi hatırlamıyorum sisteme ismimden girerseniz çıkar.
Numaralı gözlüğümün camını değiştirmek için Fethiye AVM bayisine gittim çalışan genç bay arkadaş çok yakın karşıladı ve ilgilendi buraya kadar sorun yok. Aslında niyetim cam la birlikte çerçeveyi değiştirmekti bu yüzden özellikle sordum yeni numaralı cam çerçeveye uyumlu değil de yeni çerçeve seçeyim. Uyumlu olduğunu zaten pek fazla numara farkı olmadığını söyledi. Cam sipariş verildi. geldi. Takıldı teslim aldım sorun yok. 1 hafta geçmeden camın çerçeveden taştığını gördüm. Defolu ürün gibi sırıtıyordu taktığımda fotoğraflar mevcut. Bayiye geri gittim bayan çalışanlarımızın camın bombe yaptığını normal bir durum olduğunu yapacak bir şey olmadığını isterseniz ilgili arkadaşımız incelesin dediler. İşim olduğu için gözlüğü bırakıp ayrıldım. Ertesi gün aradıklarında yapacak bir şey olmadığını bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Babam dahil olmak üzere neredeyse bütün aile gözlük kullanıyor. İlk defa camın bombe yaptığını duyduğumu ifade ederek durumu Atasun'a ileteceğimi belirtip telefonu kapattım. Max 20 dakika içerisinde kendisin mağaza yetkilisi olarak tanıtan bir hanımefendi beni arayarak gözlüğe ısıl işlem yapılarak düzeltme deneyeceğini olmazsa yeni cam sipariş ederek sorunu çözeceğini beyan etti. Aradan 1 haftaya yakın süre geçmesine rağmen arayan soran olmayınca Salı günü tekrar aynı mağaza Fethiye Erasta AVM ye Salı günü gittiğimde çalışan bayan arkadaş Lara gözlüğü sorduğunda karşılaştığım manzara hiçbir işlem yapılmadığı gibi yeni gözlük camı da sipariş verilmemiş yani müşteri olarak ben s... Durumuna koyulmuşum. Bir sürü edebiyat müşterisinin olduğunu 20 dakikadan önce ilgilenemeyeceğini falan filan. Çerçeve seçmem vs. Elinizdeki markalar belli uyumlu modeller sınırlı koyarsın müşterinin önüne müşteri seçer bu kadar basit
Anlamadığım konuda değerli vaktini ilgisiz ve bilgisiz personel eşliğinde reyona a. A. Bakmam
…... Gurubunda uzun yıllar çalışan bir yönetici olarak böyle müşteri muamelesi ne gördüm ne duydum. Velhasıl Salı günü yani aynı gün cam siparişi oluşturduklarını belirterek zoraki nezaket le beni uğurladılar. Daha gelen bir şey yok. Atasun gibi kurumsal bir markada bu tam bir hayal kırıklığı….
İPhone’umdan gönderildi