Atasun’da Çizik Gözlük Ve 21 Günlük Garanti Süreciyle Çocuk Mağduriyeti

Yaklaşık 25 gün önce Van Maraş Caddesi’indeki Atasun mağazasından çocuğum için gözlük satın aldım. Satış sırasında “altın paket” diye anlatılan, çizilmeye ve kırılmaya dayanıklı, mavi ışık korumalı olduğu söylenen bir ürün için 5.000 TL ödeme yaptık.

Aynı il içinde olmasına rağmen ürün kargo sürecinde 5 gün boyunca dolaştı ve bize 11. Günün sonunda ulaştı. Gözlük elimize geçtiğinde camların çizik olduğunu gördük. Hemen mağazayı aradık, “getirin” denildi ve ürünü götürdük. Ardından gözlüğü garantiye göndereceklerini, 21 iş günü sürebileceğini söylediler. Çocuk bu 21 iş günü boyunca gözlüksüz kalacak, buna rağmen kimse çözüm üretmiyor ve bizimle ilgilenmiyor.

Onca para verip, büyük ve kurumsal diye tercih ettiğimiz Atasun’un bu kadar ilgisiz ve mağduriyetimizi önemsemeyen bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Çocuğumun göz sağlığını aksatmayacak şekilde, çiziksiz ve sorunsuz bir gözlüğün acilen temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.