Atasun Optik’te Tek Cam Değişimi Reddedildi, Çift Cam Ücreti Haksız

4 Haziran 2026 saat 19:35 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı Atasun Optik şubesinde numaralı gözlüğümle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gözlüğümün sadece sağ tarafındaki camında çizik oluştuğu için cam değişimi talep ettim. Buna rağmen benden 400 TL istendi ve neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, hem sağ hem sol camın birlikte değiştiğini, tek cam değişimi yapılmadığını söylediler.

Sol camımda hiçbir sorun, çizik ya da bozulma olmadığı halde, “şirket politikası” gerekçesiyle tek cam değişimi yapılmayacağını belirtmeleri bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geldi. Arabam arka taraftan hasar aldığında, servisin ön tarafı değiştirmemesi gibi çok basit bir örnek verdim; burada da sadece hasarlı olan kısmın değiştirilmesi gerekirken sağlam olan camı da zorunlu olarak değiştirmek istemeleri resmen gereksiz bir masraf oluşturmaktadır.

Herhangi bir ek paket, sigorta ya da ekstra ödeme de yapmadığım halde, sadece sağ camdaki çizik için tek cam değişimi yapmak yerine iki camı birden zorunlu tutmaları, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Atasun Optik’ten beklentim, sadece çizik olan sağ camımın değiştirilmesi ve tek cam üzerinden ücretlendirme yapılmasıdır.