Atasun Optik'te Kırık Gözlük Ve Eksik Parça İadesi Sonrası Suçlayıcı Tutum

Manisa Magnezya AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım gözlüğü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünü mağazaya tam ve eksiksiz olarak teslim ettiğim halde, inceleme sonrası tarafıma gözlüğü kırık saplı ve klipsi eksik şekilde teslim etmeye çalıştılar.

Durumu sorduğumda, eksik parçaları kendilerinin böyle aldığını söyleyip, “Belki bize öyle teslim etmediniz” ifadesiyle beni adeta yanlış beyanla suçladılar. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de sorumluluktan kaçma şeklinde algıladığım çok rahatsız edici bir tutumdur.

Bunun üzerine mağazadan kamera kayıtlarının incelenmesini ve yasal yollara başvuracağımı belirttim, ancak şu ana kadar kamera kayıtlarıyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü bu şartlarda teslim almadım. Gözlüğümün mağazaya teslim ettiğim şekilde, eksiksiz ve sağlam halde tarafıma verilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım suçlayıcı tavır nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.