Atasun Optik'te Kalitesiz Cam Kaplaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.08.2026 tarihinde kendi güneş gözlüğümün camını değiştirmek için Gaziantep Sankopark’taki Atasun Optik mağazasına gittim. Orada beğendiğim bir camı gözlüğüme taktırdım ve bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak AVM’den çıktıktan sonra camın görüş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun fark ettim. Cam adeta ayna görevi görüyor, karşıyı net görmemi engelliyor ve arkayı aşırı derecede yansıtıyor.

Araştırma yaptığımda bu durumun kullanılan ucuz kaplama malzemesinden kaynaklandığını öğrendim. Bunun üzerine Atasun’un internet sitesi üzerinden iletişim formuyla durumu anlattım, kullanılan camın kalitesinin çok düşük olduğunu, bu kalitenin markaya yakışmadığını ve çözüm talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bugün müşteri hizmetlerinden gelen yanıtta ise sadece camın teknik özellikleri tekrar edilerek, yardımcı olunması talebim adeta görmezden gelindi. Sorunun benim yaşadığım mağduriyet kısmı hiç dikkate alınmadan, standart ve ilgisiz bir yanıtla baştan savıldığımı hissettim.

Ben hem kullanılan camın kalite sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmasını hem de müşteri memnuniyetini önemseyen, durumumu gerçekten dikkate alan bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca bu deneyimimi, başkalarının da aynı cam değişimini yaptırmadan önce durumdan haberdar olması için paylaşmak istedim.