Çizilen Camlar, Esneyen Çerçeve Ve Güneş Gözlüğü Teslim Gecikmesiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Atasun Optik Siirt şubesinden 08.05.2026 tarihinde gözlük camı ve çerçeve aldım. En iyi camı tercih etmeme rağmen camlarda kısa sürede sürekli çizilme sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte bana yeni çerçeve modellerinin geleceği söylenerek uzun süre bekletildim, mevcut seçenekler ihtiyacımı karşılamadığı için özellikle beklemeyi kabul ettim ancak söz verilen modeller hiçbir zaman gelmedi.

Sonunda mecbur kalarak, elimdeki sınırlı seçenekler arasından bir çerçeve seçmek zorunda bırakıldım. Aldığım bu çerçeve de sürekli esniyor, gözümden düşüyor, kullanım sırasında rahatsız ediyor. Bu nedenle neredeyse her hafta 2–3 kez mağazaya gidip gözlüğü sıktırmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Aynı siparişte güneş gözlüğü camı da talep ettim. Güneş gözlüğü camını getirdiklerinde camlar son derece küçük ve hiçbir modele uymayacak şekildeydi. Biz değiştireceğiz diyerek ürünleri tekrar teslim aldılar ve yaklaşık 3 aydır güneş gözlüğü camı için de bekletiliyoruz, hâlâ teslim edilmedi.

Tüm bu ürün ve hizmet için toplam 41.000 TL ödeme yaptım. Hem camların kalitesi hem de çerçevenin sorunu, güneş gözlüğü camı konusunda yaşanan aksaklıklar, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca gitmemize ve çözüm sözü verilmesine rağmen hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Ürünlerimin, ödediğim tutara yakışır şekilde, kalıcı olarak çözülecek biçimde; gerekirse camların ve çerçevenin uygun, sorunsuz ve konforlu bir modelle değiştirilmesini, güneş gözlüğü camımın da doğru ölçülerde ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini derhal talep ediyorum.