Güneş Gözlüğündeki Çizik İçin Yarı Fiyatlı Değişim Talebi Ve Memnuniyetsizlik

Atasun Optik Sivas şubesinden 6.500 TL ödeyerek satın aldığım güneş gözlüğü, çok kısa süre içinde camında hafif bir çizik oluştuğu için kullanılamaz hale geldi. İlk defa Atasun’dan alışveriş yaptım ve kurumsal bir firma anlayışı beklerken ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Çizik için mağazaya gittiğimde, sadece tek cam değişimi için benden 3.500 TL talep edildi. Yaklaşık yarı fiyatına denk gelen bu ücret talebi, ürünün arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor. Ürünü 17 Temmuz tarihinde mağazaya bıraktım, ancak ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir servis formu ya da takip belgesi de düzenlenmedi.

Ben Atasun Optik’in bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek ürünümün değiştirilmesini ve benden ekstra ücret talep edilmemesini istiyorum. Sivas gibi küçük bir yerde insanlar genelde çevresinden duyduğu yerlere güvenirken, bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Atasun Optik’i ne çevreme önereceğim ne de bir daha alışveriş yapmayı düşüneceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.