Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28191800
5
Rugaye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun Optik Yanlış Gözlük Camı

profile
Rugaye
Atasun Optik
16 Mart 2024 10:52
632
Rugaye'nin Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş sağlandı iadem yapıldı teşekkür ederim”

Oğlumun gözlük camı kırıldı. Iğdır'daki Atasun Optik'te Şubat ayında yaptırmıştık. Çalışan beyefendiye özellikle aynı camın takılmasını, sistemde doktorun reçetesinde yazan camın kullanılmasını defalarca belirtmeme rağmen farklı bir cam takılmış. Oğlum gözlüğü kullandı ve 'diğeri daha büyük gösteriyordu' dedi. Bunun üzerine oğlum böyle deyince tekrar mağazaya gidip camın yanlış takılıp takılmadığını sordum. Beyefendi, camın doğru takıldığını kesin bir dille ifade etti. Sonrasında göz doktoruna gidip takılan camın barkodunu gösterdim ve yanlış takıldığı teyit edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Eğer çocuğum fark etmeseydi, yanlış gözlükle devam ederek numarasının büyümesi riskiyle karşı karşıya kalacaktık. Lütfen biraz daha özverili çalışın.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
16 Mart 2024 10:59 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
16 Mart 2024 15:25

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Rugaye
Rugaye
17 Mart 2024 20:59

Geri dönüş sağlandı iadem yapıldı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Cam Takılan Gözlükte Mağaza İlgisizliği Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Berrin
Atasun Optik
18 Eylül 2025 21:12
1.907
"A**Bey beni arayarak konu hakkında bilgi istedi. Atasun Novamall Manavgat şubesinde yaşanan sıkıntı nedeni ile personeller adına özür dilemiştir. Daha sonra da Serik Atasun mağazasına yeni camları yapıp ücretsiz gönderdiler. Tabi ki bu sağlık açısından bizim yaşadığımız sorunun tam çözümü değildi ancak yaklaşımları ve konuyu ele alış biçimleri markaya olan güvenimi tekrar sağladı. Atasun Novamall Manavgat mağazasına gitmem ancak diğer Atasun mağazaları için aynı şeyin geçerli olmadığını biliyorum. Atasun Serik'te gözlüğün yeni camlarını takan personelinize de kibar yaklaşımı için teşekkür ediyorum."
Yanlış Cam Takılan Gözlükte Mağaza İlgisizliği Ve Çözüm Sunulmaması

Atasun Optik 3 Aydır Ücretini Ödediğim Gözlük İçin Paramın İade Edilmesini İstiyor

profile
Ahmet
Atasun Optik
11 Kasım 2023 18:33
3.052

Atasun'dan doktorun verdiği dilekçeyi vererek gözlük aldım... Mesaj geldiğinde gidip kontrol ettim ve sağ camda ciddi bir netsizlik problemi vardı... Sorunu izah edip anladıklarını ve sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler... Son gidişimde problem devam ediyordu odak noktasını ayarlamak için 2 c...

Atasun Optik 3 Aydır Ücretini Ödediğim Gözlük İçin Paramın İade Edilmesini İstiyor
1
Mirhan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Gözlük Çerçevesi Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mirhan
Atasun Optik
15 Nisan 2025 14:07
1.930

Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Çizilmez Denilen Gözlük Camı Çizildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Mahmut
Atasun Optik
22 Ocak 2025 03:36
2.262

Atasun Optik, hem çalışanları hem de müşteri hizmetleri yalanlarla iş yapıyorlar. Geçtiğimiz aylarda 5 yaşında çocuğuma gözlük camı yaptırdım. Özellikle çizilme konusunu söyledim ve çalışan çizilmez merak etmeyin şeklinde konuşma yaptı. Özel inceltilmiş cam olarak kabul ettik. Teslim alındıktan 1 ay...

Çizilmez Denilen Gözlük Camı Çizildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik çalışan Atasun Optik reçete Atasun Optik gözlük camı kırıldı Atasun Optik numaralı Atasun Optik mağazalar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru