Atasun Optik Şirinevler'de Gözlüğün Kulak Ayarı Yapılamaması Ve Oyalayıcı Bilgilendirme

Atasun Optik Şirinevler şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Aldığım günden beri gözlüğün kulak ayarı yapılmadığı için kulağıma bol geliyor ve gözlüğüm sürekli gözümden düşüyor, bu nedenle rahatça kullanamıyorum.

27 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında toplam 4 kez farklı gün ve saatlerde şubeye gittim, 1 kez de telefonla aradım. Buna rağmen bir türlü kulak ayarı yapacak teknisyene denk gelemedim. Her gittiğimde çalışanlardan farklı bir bahane duydum. Birisi bir saat içinde gelecek dedi, diğeri izinde olduğunu söyledi, başka biri yeni çıktığını söyledi, bir başkası hafta içi 1–6 arası burada dedi, aradığımda başka bir çalışan ise hafta sonları burada olduğunu söyledi. Her seferinde farklı bir söz verilmesine rağmen hiçbirinde teknisyenle görüşemedim.

Tek bir kulak ayarını bile yaptıramadan günlerdir şubeye gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Eğer teknisyen gerçekten yoksa bunun açıkça söylenmesini, gerekirse başka şubeye yönlendirilmemi beklerdim. En kısa sürede gözlüğümün kulak ayarının yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalayan, tutarsız bilgilendirme yapan personel konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.