Atasun Optik Mağduriyet Ve Saygısızlık

Atasun Optik'in İzmir/Hatay İnönü Caddesi'ndeki şubesinden babam, 1 Şubat'ta sipariş verilen gözlüğünü 13 Şubat oldu halen teslim alamadı. Söz konusu gözlüklerin bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişken, henüz gelmediği ve camların bile ulaşmadığı ifade edildi. 9 Şubat'ta babam, durumu öğrenmek amacıyla şubeyi aradığında kimseye ulaşamadı ve bunun üzerine şubeye giderek bilgi istediğinde, gözlüğün daha gelmediği söylendi. Nedeni sorulduğunda, satış danışmanınız '600 müşterim var, hangi birini takip edip bilgi vereyim, iade yapalım size paranızı' şeklinde bir yanıt vermiş. Konu iade değil; babamın işi gereği gözlüğe ihtiyacı var ve görmekte zorlanıyor. Hem bir haftada teslim sözü verip hem de bu şekilde mağduriyet yaratamazsınız. Ayrıca, 1 Şubat'ta verilen siparişin unutulduğunu düşünüyoruz, çünkü 9 Şubat'ta tekrar sipariş oluşturulduğuna dair bir SMS alındı. Bu durum şubenizin hatası mı yoksa sisteminizin ihmali mi anlayamıyoruz. Gözlük takmak zorunda olan yaşlı bir kişiye bu tür bir yaklaşım kabul edilemez. Ekonomik durum sebebiyle tercih ettiğimiz Atasun Optik'i bir daha tercih etmeyeceğiz ve yaşanan bu saygısızlığı tüm ilgili mercilere bildireceğim. Bu son deneyimimiz oldu. Bundan sonra biraz daha fazla ödeyerek insan gibi muamele görmeyi tercih edeceğiz. Daha önceki gözlükleri de sizden almıştık ve camlarda çizikler oluştuğunda kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmedi. Babam, gözlüğünü sadece verilen gözlük kabında saklar ve gözlük camlarını sadece verilen gözlük mendili ile temizler. Yatmadan önce kullandığı gözlüğü nasıl rastgele bir yere atabilir? Ayrıca, gözlük camlarındaki mavi ışık önleyici tabakanın soyulduğu ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Babamın gözlükleri titizlikle kullandığını bizzat gözlemlediğimiz için bu duruma inanmak güç. Daha önce hiçbir markada gözlük camı problemi yaşamayan babamın sadece sizin ürünlerinizde kullanıcı hatası yaşaması düşündürücü. En kısa sürede gözlüklerin teslim edilmesini ve bu tür davranışlar sergileyen çalışanın uyarılmasını talep ediyorum. İyi ve saygılı çalışmalar dilerim.