Atasun Optik Konya M1 AVM Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu

17 Haziran saat 21.30 civarında Atasun Optik Konya M1 AVM şubesine, oğlumun garantisi devam eden çocuk gözlük çerçevesiyle ilgili işlem yaptırmak için gittim. Sistemden baktıklarında garantisinin devam ettiğini, aynı çerçeveden kendi ellerinde olmadığını, sadece Kent Plaza ve Novada şubelerinde birer tane bulunduğunu söylediler.

Buraya kadar her şey normaldi; ancak mağazada görevli bir kadın ve bir erkek çalışanın tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Diğer şubeleri arayıp teyit etmelerini rica ettiğimde “Biz diğer şubeleri arayamayız” deyip suratıma bile bakmadan, hiçbir ilgi göstermeden geçiştirdiler. Ne bir güler yüz, ne yardımcı olma çabası, ne de müşteriyi insan yerine koyan bir yaklaşım vardı.

Garanti kapsamında artık başka bir şubeye gidip işlemi yaptıracağım; fakat özellikle bu iki çalışanın davranışlarının mutlaka incelenmesini istiyorum. Bu şubeye her gidişimde aynı memnuniyetsiz ve ilgisiz tutumla karşılaşıyorum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum. Gerekli uyarıların yapılarak, bu tarz yaklaşımların düzeltilmesini ve müşteriye daha saygılı, yardımcı bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.