to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Hediye Kartı Pasif, Bakiye Kullanılamıyor
Atasun Optik’ten almış olduğumuz hediye kartının süresi geçtiği için kart pasif duruma getirilmiş durumda. Buna rağmen kartın içindeki tüm alışveriş hareketleri ve kalan para bakiyesi sistemde görüntüleniyor, ancak kartı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Kart bakiyesi 2.214 TL olarak görünüyor.
Balıkesir 10 Burda AVM’deki Atasun Optik şubesine gittiğimizde, çalışanlar kartın pasif olduğunu, talep açıp aktive edebileceklerini söylediler. Ancak kartın bakiyesi görünmesine rağmen kullanıma kapalı olması ve tarafımıza net, hızlı bir çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.
Hediye kartının üzerinde yazan şartlara göre içinde bakiye bulunan bir kartın tamamen işlevsiz hale getirilmesini adil bulmuyorum. Kart numarası ve kart görseli ile birlikte tüm bilgiler elimizde mevcut. Kartın tekrar aktif hale getirilerek 2.214 TL tutarındaki bakiyenin sorunsuz şekilde kullanılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Henüz bir bilgilendirme yapılmadı, hala beklemedeyim. Hediye kartlarının süresi istek dahilinde müşteri memnuniyeti için uzatılabilir. Çözülmesi çok zor bir mesele olmamalı diye düşünüyorum. Süresi geçti paran yandı demek müşteri memnuniyetinden ve kaliteli hizmet sunmaktan çok uzak bir hareket olduğunu düşünüyorum. Saygılarımla...
