Atasun Optik Hatalı Ürün İnceleme Ve Red Cevabı

Atasun isimli firmadan fotokromik özellikli 2 adet çerçeve ve cam satın aldım. Aldığım tarihten itibaren hem çerçevelerde hem de camlarda çizilme ve ten ile temas sonrasında soyulmalar meydana geldi. Göndermiş olduğum incelemelerde çerçevelerin hatalı olduğunu kabul ettiler. Fakat aynı çerçevelerden ellerinde bulunmadığını belirttiler. Bu sebeple aynı fiyat karşılığı farklı çerçeve verme teklifinde bulundular. Artan enflasyonla birlikte verecekleri maddi tutar ile aynı seviyede farklı çerçeve bulamamam sebebiyle yeni çerçeve almak zorunda kaldım. Bu değişen çerçevelere takılacak olan camları karşılayamayacaklarını belirtmeleri üzerine ekstra ücret ödeyerek satın aldığım turuncu garanti kapsamında camları temin edebildim.
Süregelen Atasun Optik mağduriyet ve pişmanlıklarına bir yenisi geçtiğimiz ay eklendi. Güneşte kararan gözlük camlarımın bir tanesi Atasun Optik mağazasının vermiş olduğu koruma kılıfının içerisinde, diğeri ise yüzümde takılı vaziyette iken kaplamaları dağılarak (teknik bilgiyi Antalya-Sivas-Erzincan mağaza çalışanlarından aldım) aşırı derecede çizik hareleri ve bulanıklıklar kullanılamayacak duruma geldiler. İncelemeye gönderdiğimde ise "yüksek sıcaklığa veya direkt güneş ışığına maruz bırakıldığı için yapısında bozulma meydana gelmiştir" cevabı vererek kullanıcı hatası olarak tanımladıkları ret cevabını verdiler. Ki takmadığım kutusunda olan yine Atasun Optik'ten aldığım güneş gözlüklerinde hiçbir zarar yoktu. Gözlük ve camlarının yüzümde takılı olmasının güneş ışığının temas etmesinin hayatın olağan akışına uygun bir durum olarak görülmediğini hayretle karşıladım. Yıpranmalarını engellemek amacıyla değişmeli olarak kullandığım her iki gözlük de kullanılamaz durumdalar. Yapmış oldukları bu saçma savunma ve cevaplarının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha sizden aile olarak hiçbir zaman alışveriş yapmayacağız. Atasun Optik bakalım üretim hatası olan ürünün yanlışından nasıl vazgeçecek ve müşterisine ne kadar değer verip sahip çıkacak hep beraber görelim.