Atasun Optik Gözlük Camı İnceltme Oranındaki Tutarsızlık Ve İlgisiz Hizmet

2011 yılından bu yana tüm gözlüklerimi Atasun Optik’ten alan bir müşteriyim. 15.02.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden biri uzak, biri yakın olmak üzere yedekli şekilde iki adet gözlük aldım. Transitions Classic -Sensity isimli merceklerden biri %45, diğeri %60 inceltilmiş cam olacak şekilde tercih ettim ve bu alışveriş için toplam 21.418,45 TL ödeme yaptım.

Ancak camların ağırlıklarını tarttığımda, mantıken tam tersi olması gerekirken, %45 inceltilmiş camların ağırlığının yaklaşık 16 gram, %60 inceltilmiş camların ise yaklaşık 22 gram geldiğini gördüm. İnceltme oranı daha yüksek olan camların daha ağır çıkması bana göre ciddi bir çelişki ve burada bir yanlışlık ya da hatalı işlem olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve varsa hata ile yanlışlığın düzeltilmesini talep etmeme rağmen, Ankamall Atasun Optik şubesindeki görevliler benimle ilgilenmedikleri gibi, adeta beni başlarından savmak için çeşitli yollar denediler.

Bunun üzerine yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi Atasun Optik genel merkezine yazılı olarak ilettim. 17.10.2025 tarihinde genel merkezde e. Y. İsimli bir çalışan dilekçemi teslim almasına rağmen, bugün itibarıyla dilekçeme en ufak bir geri dönüş yapılmadı; tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem mağaza personelinin ilgisizliği hem de genel merkezin yazılı başvuruma cevap vermemesi nedeniyle, Atasun Optik’in hem ürünlerinden hem sunduğu hizmetten hem de personelinden ve personelden sorumlu üst birimlerinden son derece şikayetçiyim.

Geldiğim noktada, Atasun Optik’te yapılan satışların artık müşteriyi bilgilendirmekten çok vatandaşı yanıltmaya yönelik hale geldiğini ve ortaya çıkan mağduriyetlerin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Benzer şikayetlerin benim gibi binlerce kişi tarafından da dile getirildiğini görüyorum. Bu nedenle, buradan tüm Atasun Optik yetkililerine sesleniyor; yaşadığım sorunla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, camlardaki bu çelişkili durumun teknik olarak izah edilmesini ve varsa hatalı uygulamanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal ve idari yollara başvuracağımı da açıkça bildiriyorum.