to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Gözlüğün Paslanması Hakkında
20.07.2023 tarihinde Silivri şubenizden almış olduğum UNOFFICIAL UNOF0076 seri numaralı gözlük kenarlarından paslanma yaptı. Beylikdüzü'nde bulunan Avenue AVM'ye şubat aylarında gözlüğü teslim ettik. Yenisi ile değiştirildi. Fakat gözlük 3 ay sonra bir daha paslandı ve bu gözlüğün kronik bir paslanma sorunu mevcuttur. Avenue AVM'deki yetkili, gözlüğün ilk değişiminden sonra artık başka bir gözlük alabileceğimizi söyledi. Gözlüğün farklı bir model ile değiştirilmesini ve eski gözlüğün camlarını, hatanın firma kaynaklı olması sebebiyle, yeni model gözlüğe bedelsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Müşteri Hizmetleri bizi aradı fakat aynı modelle değişim yapabileceklerini söyledi. Biz bu şekilde kabul etmediğimizi belirttik ve mağaza yetkilisi onay için tekrar konuşacağını söyledi. Ancak daha önce görüştüğümüz yetkili, ilk değişimden sonra artık farklı bir modelle değişim yapılacağını beyan etmişti. Bu konuda firmanın desteğini istiyorum.
Gelişme
20.07.2023 tarihinde Silivri şubenizden almış olduğum unffıcal UNOF0076 seri numaralı gözlük kenarlarından paslanma yaptı. Beylikdüzü'nde bulunan Avunue AVM ye şubat aylarında gözlüğü teslim ettik. Yenisi ile değiştirildi. Fakat gözlük 3 ay sonra bir daha paslanmış olup bu gözlüğün kronik bir paslanma sorunu mevcuttur. Avunue AVM'deki yetkilide 1. Kez gözlük aynısı ile değiştikten sonra artık başka bir gözlük alacabileceğimizi söyledi. Gözlüğün farklı bir gözlük modeli ile değiştirilmesini eski aynı özellikte gözlüğün camlarını ise hatanın firma kaynaklı olması sebebiyle yeni model alabileceğimiz gözlüğe bedelsiz olarak tarafımıza hak tanınmasını talep ediyorum. Müşteri Hizmetleri bizi aradı fakat aynı modelle değişebiliğini söyledi biz bu şekilde kabul etmediğimizi söyledik mağaza yetkilisi onay için tekrar konuşacağını söyledi. Fakat daha önce gittiğimiz yetkili 1. Değişimden sonra artık farklı bir modelle değişeceğini beyan etti. Bu konuda firmanın desteğini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlük değişimi farklı bir modelle yapılmıştır. Fakat fabrikasyon kaynaklı hatalı olan gözlüğün cam değişim ücretini firma karşılamamıştır. Gözlüğümün numarasıda değiştiği için artık bir problem teşkil etmiyor sorunum kısmen çözüldü teşekkürler
