to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Erdemli Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Çalışan Mağaza Deneyimimi Mahvetti!
Atasun Optik Erdemli nova AVM şubesi k*** hanımın, sert kaba, konuşma üslubu son derece kötü. Profesyonel olmayan bu yaklaşımı kendine iade ediyorum. T. C. Kimlik numaramdan ne kadar alışveriş yaptığımı inceleyin. Eşim ağrı'da doktor. Orada Atasun şubesi yok. Bu sebepten 2 yıldır yazlık evimiz olan Erdemli şubesinden 4 aile ferdimiz ev için gözlük ve dereceli güneş gözlüğü alır. Bu yaz da 1 ayda toplam 6 gözlük aldık hem de gümüş tarife. Geçen seneden alıştığım çok tatlı bir bayan var. Bu sene de ilk satışı o yaptı. Memnuniyetimi de yazdım. Google'dan. Ama bu sene bu bayana denk gelmek ne kadar felaket. Maalesef yoğun olduğu için o tatlı bayan, mecburen bu kaba hanıma denk geldim. İlgisiz tersler gibi konuşması ilk satışından itibaren rahatsız etti beni. Daha sonraki satışa da denk geldi. Oğluma gözlük aldık. Hatta 3 hafta önce yine aldı kaybetti. Bu kez zincir de alalım dedik. Tam zincir seçeceğiz. Zincir istedik. Aşağıda dedi. Getirmek istemedi. Sonra içeriye 10 kişi arkadaş grubu gibi biri geldi. Zincir için hemen gülerek zinciri o zaman onlar için çıkarttı. Zaten bunun nedeni benim her dükkana geldiğimde diğer bayan ile ilgili konuşmam ve onunla sohbet etmem. Ve ondan satın almak istememi fark etmiş olması sanırım. Resmen kız bize satış yapmak istemiyor. Her neyse 6 gözlüğe cam silme ilacı istedim. Yok dedi. Tamam dedim. Başka bir gün AVM'ye geldim baktım diğer bayan var. Dedim ki o kadar gözlük aldık. Silme spreyi almadık. Hemen depodan 1 tane getirdi. Bugün eşime dedim bak mahsus isteyeceğim yok diyecek dedim. Yok dedi. Her neyse 10 tane alır size ya da 10'a hediye ederim. Sorun değil. Çok şükür 3 üni mezunuyum. Eşim doktor. Amaç üslup tavır. Dedi ki getirmiyorlar sprey. Dedim bende anket geliyor. Sizden yazıp bildiririm. Durduğu yerden kasadan bağırarak seninle mi uğraşacağım ben diye. Kaba saba kendine yakışır. Beni şaşırtmayan bir cevap verdi. Kamera kayıtlarına bakın. Aynı kişi aynı para. Biri kaba saba eğitimsiz sanırım. Diğeri kibar asıl. Gözlük firması çok. Elveda Atasun. Çalışanını eğitmeye devam et. Anketleri de boşuna yollama.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ne yazık ki geri dönüş hizmetleri çözümsüz. Genel merkez Bayan sağ olsun aradı özür diledi ama bu çözüm değil. Araştırıp bir geri dönüş olmayacağını söyledi. Diğer kurumları bu konuda örnek almalarını ve araştırmalarını dilerim. Önce müşteri aranır. Şikayet dinlenir. Sonra şikayete bahsi gecen yer ile irtibat kurulur. Gerekirse ses ya da video kayıtı incelenir. Şikayet Haksiz ya da hakli kanısına varılıp. Yaptırım varsa yapılıp müşteriye geri dönüş yapıp şikayet kapatılır. Böyle ezberden arayıp özür dilemek. Ki özür dilemek zorunda değil. Kendisi ile hiç alakası olmayan bir durum. Ezbere yapılan samimiyetsiz bir özür hissi veriliyor. Yani ağzınıza bal sürmek diye. Susturmak adına. Yazık
