to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Değişim Onayına Rağmen Ücret İstiyor Ve Çerçeve Temin Edemedi
2024 yılında İstanbul Kağıthane Axis AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5–6 bin tl ödeyerek Mustang marka gözlük satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün saplarının boyaları atmaya ve saplar tırtıklanmaya başladı.
03 Kasım 2025 tarihinde gözlüğü İstanbul Kağıthane Axis AVM Atasun Optik mağazasına götürdüm ve çerçevem firma incelemesine gönderildi. 11 Kasım 2025 tarihinde bana SMS ile çerçeve için değişim onayı geldi. Değişimi gerçekleştirmek için tekrar İstanbul Kağıthane Axis AVM Atasun Optik mağazasına gittiğimde, benim kendi model çerçevemin ellerinde olmadığı, Mustang marka başka bir çerçeve seçmem gerektiği söylendi. Mağazada beğendiğim bir model olmadığı için, ilerleyen tarihlerde bakarım diyerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
28 Aralık 2025 tarihinde bu kez İstanbul Kağıthane Vadi İstanbul Atasun Optik mağazasına giderek beğendiğim Mustang güneş gözlüğü ile değişim yapmak istedim. Ancak bu defa benden ekstra ücret talep edildi. Şu anda elimde değişime gönderilen Mustang çerçeveme ait camlar duruyor, elimde geçerli bir değişim onayı olmasına rağmen Atasun Optik her seferinde benden ücret talep ediyor ve mağdur ediliyorum.
Camlarıma uygun çerçeve temin edilmediği ve mevcut değişim onayına rağmen ekstra ücret istenmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
