to read complaints and reviews, or file yours.İTicket'ten Yanlış Alınan Genel Giriş Biletlerinin İadesi
iticket.com.tr üzerinden arkadaşımla birlikte İstanbul Festival Park Yenikapı’da gerçekleşecek İstanbul Manifestival için 11 Temmuz tarihine sahne önü bileti almaya çalışırken, sistem bize iki adet genel giriş bileti verdi. Bunu sistemsel bir hata sandığımız için, hemen ardından aynı etkinlik için sahne önünden iki adet daha bilet aldık ve bu iki işlem arasında yalnızca yaklaşık 10 dakika vardı.
Daha sonra kontrol ettiğimizde, hem iki adet genel giriş hem de iki adet sahne önü biletin alınmış olduğunu gördük. Arkadaşımla ikimiz de öğrenciyiz ve bu konser için para biriktirmiştik. Bu nedenle, yanlışlıkla alınan iki adet genel giriş biletinin ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz. Ödemeyi kartla toplam 3.530 TL olarak gerçekleştirdim ve ilgili sipariş numaram 287519’dur.
Konu ile ilgili olarak iticket’e mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarası da bulamadım. Mağduriyetimizin giderilmesi için, yanlış alınan iki adet genel giriş biletinin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Herkese geri dönüş yapan iticket bana asla geri dönüş yapmıyor. Ne mailime ne Şikayetvar'dan yazdığım yoruma. Keşke biraz müşteriyi ciddiye alsanız. Cidden pes. Hiç memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. Ancak biletler isme özel değildir. Satın aldığınız biletleri etkinliğe katılacak olan kişiye iletmeniz yeterlidir. Biletlerdeki barkodu okutarak içeri giriş sağlayabilirler. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Başka kullanıcıların bu mağduriyetini çözdüğünüzü okudum bu platformda. Lütfen benim de mağduriyetimi giderin. Daha etkinliğe 2 hafta var, bu kadar fazla süre varken bu iadeyi yapmamanız kullanıcı haklarına aykırı. Başka kullanıcıların ki iptal etmişsiniz neden ayrımcılık yapıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Önceki bilgilendirmemizde de iletmiş olduğumuz gibi Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. Sizlere bu konuda daha farklı bir alternatif sunamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bildiriminiz için teşekkürler "Yanlış Bilet Tarihi Ve Yetersiz Canlı Destek İle Çözüm Talebi Via @Sikayetvar.com"https://www.sikayetvar.com/iticketcomtr/yanlis-bilet-tarihi-ve-yetersiz-canli-destek-ile-cozum-talebi Bu linkteki kişi de bana benzer bir durum yaşamış ve onun problemini halletmişsiniz. Farklı kişilerinde problemini halletmişsiniz. Benim bu durumdan yararlanamamamı anlayamadım. Cidden sizin gibi kurumsal büyük bir şirketin müşterilerini birbirinden ayırması hiç hoş değil. Bu linkte ki kişinin problemi çözüldüğü gibi benim problemimi de çözmenizi rica ediyorum. Müşteriler arasında ayrımcılık yapmayınız...
Değerli Müşterimiz, iticket Türkiye olarak tüm kullanıcılarımıza eşit mesafede hizmet vermek önceliğimizdir. Şirketimizin müşteriler arasında bir ayrım gözetmesi ihtimal dahilinde değildir. İade veya değişiklik taleplerine verilen yanıtlar başvurunun yapıldığı tarihe, operasyonel süreçlere ve o anki bilet satış durumuna bağlıdır. Etkinlik sayfasındaki 'Etkinlik Bilgileri' bölümünde ilan edilen şartlar gereği; satılan biletlerde değişiklik yapılamamaktadır. Bilet iade veya değişimi için üzülerek belirtmek isteriz ki olumlu dönüş yapılamamaktadır. Aracı biletleme platformu olarak nihai operasyon kararlarına bağlı kalmakla yükümlü olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Anladım, fakat sistem hatası yüzünden olan mağduriyetimi çözünüz. Etkinliğe 2 hafta gibi bir süre var ve bu gayet yeterli bir süre, bilet iadesi yapılmasını rica ediyorum."Sistem hatası yüzünden" bana verirken yanlış biletlerin iptal edilmesini istemek hakkım. Bu benim hatam değil. Hatanızı düzeltin lütfen ve beni mağdur etmeyin sizden rica ediyorum. Benim ile benzer mağduriyetleri yaşayanlardan IBAN istemişsiniz ve sorunlarını halletmişsiniz. Size attığım linkte de bu gayet açıktır. Lütfen bana da aynı tutumu gösterin.
Değerli Müşterimiz, Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm bilet satın alma işlemleri, kullanıcılarımızın sepet aşamasındaki son onayı ve kontrolü doğrultusunda tamamlanmaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim üzerine teknik ekibimiz tarafından sistemlerimizde gerekli tüm kontroller detaylı bir şekilde gerçekleştirilmiş olup, biletleme altyapımızda herhangi bir sistemsel hataya veya aksaklığa rastlanmamıştır. Satın alma işlemi, sepetinizde onaylanan tarih ve kategori bilgileri doğrultusunda başarıyla sonuçlandırılmıştır. Organizasyon yönetimi tarafından belirlenen bilet politikaları gereği, satın alınan biletlerde tarih değişikliği, iptal veya iade işlemi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Aracı biletleme platformu olarak, bu kuralların dışına çıkma yetkimiz bulunmamaktadır. Sizlere bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
“Organizasyon yönetimi tarafından belirlenen bilet politikaları gereği, satın alınan biletlerde tarih değişikliği, iptal veya iade işlemi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Aracı biletleme platformu olarak, bu kuralların dışına çıkma yetkimiz bulunmamaktadır.” Belirttiğiniz bir paragraf sizin yetkilerinizin dışına çıkamayacağınızı söylediğiniz paragraf. Fakat yetkilerinizin dışına çıkabildiğiniz aşağıdaki linklerde açıkça görülmektedir. "İTicket'ten Tarih Değişikliği Talebim Cevapsız Via @Sikayetvar.com" https://www.sikayetvar.com/iticketcomtr/iticketten-tarih-degisikligi-talebim-cevapsiz Bu linkteki kişinin tarihi değiştirilmiş. "İticket Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Bilet Değişikliği imkansız Via @Sikayetvar.com" https://www.sikayetvar.com/iticketcomtr/iticket-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-bilet-degisikligi-imkansiz Bu linkteki kişinin de tarihi değiştirilip iadesi yapılmış. "Yanlış Bilet Kategorisi Seçimi Ve İletişimsizlik Via @Sikayetvar.com" https://www.sikayetvar.com/iticketcomtr/yanlis-bilet-kategorisi-secimi-ve-iletisimsizlik Bu kişinin de sorunu çözülmüş. Attığım linklerde “yetkilerinizin” dışına çıkabildiğiniz açıkça görülmektedir. Linklerde kişiler ile kendi farkımı merak etmekte olup bilet iptalimi ve para iademin olmasını arz ederim. Mağdur duruma düşmeyi reddediyorum. Ve iademi bekliyorum. Sevgiler ve iyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz alınmış ve ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum cevabınızı. Umarım olumludur çünkü attığım linklerden anlaşılmaktadır ki bilet iadesi, tarih değişikliği vs. Yapabiliyorsunuz, yapamıyoruz dediğiniz halde. Bana da aynı tavrı takınmanızı rica ederim.
Merhaba son durum nedir? Biletimi devredecek birisi buldum. İade yapmayacaksanız devredecegim. Bilgi verir misiniz?
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz işleme alınmıştır. Bugün içerisinde bilet iptali ve tutar iadesi yapılacaktır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba iade edildi diyor fakat 15 TL diyor bu nedir? Ve kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. Yapılması gereken iade tutarı 3530 TL dir.
Değerli Müşterimiz, Biletlerinizin iptali yapılarak, tutar iadeniz işlemde kullanmış olduğunuz karta yapılmıştır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
İadem yapıldı. Teşekkür ederim.
