to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Mağazasında Çerçeve Tamirinde Oluşan Hasar Ve Değişim Talebinin Gecikmesi
Oğlum takıntılı bir çocuk ve gözlük çerçevesinde en ufak bir rahatsızlıkta, çerçeveyi Atasun’dan aldığımız için her seferinde Antalya Markantalya AVM Atasun mağazasına gidip çalışanlardan düzeltme konusunda yardım istedik. Ancak her gidişimizde bir tarafını düzeltmeye çalışırken bu kez çerçevenin köprü kısmını ve buruna gelen silikon kısımlarını yamulttular ve çerçeve bir türlü eski haline getirilemedi.
Biz bunun üzerine yeni bir çerçeve ile değişim talep ettik, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 2026 Haziran ayından bu yana bu süreçle uğraşıyoruz. Bugün çerçeve ile ilgili bir gelişme var mı diye müşteri temsilcisine yazdığımızda, çerçevede herhangi bir sorun tespit edilmediğini ve ürünü aynı şekilde bize geri teslim edeceklerini belirttiler. Oysa tüm bu şekil bozuklukları, düzeltme işlemleri mağazalarında yapılırken oluştu.
Fatura numaramız AP02025000001989’dur. Oğlumun hassasiyeti ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, Atasun’un bu durumu yeniden değerlendirerek yamulmuş çerçevemizi yeni bir çerçeve ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba çerçeveyi geçen hafta inceleme için yolladık ama üründe bir problem bulamadıklarını temsilciniz iletti biz daha pahalı bir ürün istemedik ya da farklı bir ürün de istemiyoruz biz çerçevemizin aynı modelle değişimini istiyoruz ve bunun için Rayban ın kendi firmasına da mail attık hafta içi de müşteri temsilcisini arayacağız. Burda zor durumda kalan 14 yaşında oğlum ve ben anne olarak onun için her yere başvuracağım
Ne arayan ne soran oldu tek bir mesaj geldi onda da inceleme olumsuz dendi. Atasun kampanyalarla müşteri çekmeyi başarıyor olabilir ama ilgilenmeyi başaramıyor
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mağazada bize yardımcı olmak için elinden geleni yapan ve bence o mağazanın en yeteneklisi Muammer beydir (adını yanlış yazıyorsam özür dilerim ) kendisine buradan çok teşekkür ederim eli kolu dert görmesin sayesinde oğlum gözlüğüne kavuştu
