Atasun Gözlük Mağazasında Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Müşteri İhmali

Evim Atasun gözlük çöplüğüne döndü
İstanbul Viaport Venezia Atasun Gözlük mağazasından bugüne kadar birçok kez alışveriş yaptım ve her seferinde farklı ürünlerde sorun yaşamama rağmen, mağaza hiçbir seferinde ürünlerinin arkasında durmadı. Gözlük saplarının kısa sürede kırılması, camların kolayca çizilmesi, çerçevelerde renk atması gibi birçok problemle karşılaştım.

Her sorun yaşadığımda mağazaya gittiğimde ya da durumu ilettiğimde, hiçbir teknik inceleme ya da yapıcı yaklaşım olmadan tüm şikayetlerim “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Sürekli aynı cevabı almam ve hiçbir sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle artık Atasun’dan alışveriş yapmayı bırakarak başka firmalardan ürün almaya başladım.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda Atasun’dan aldığım farklı model gözlükler ve kılıfları açıkça görülebilmektedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetim nedeniyle Atasun Gözlük’ün yaşadığım sorunları dikkate almasını, ürünlerinin kalite ve dayanıklılığıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri odaklı bir çözüm süreci oluşturmasını bekliyorum.