Atasun Canpark Şubesinde Çift Görmeye Neden Olan Yanlış Gözlük Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yıllardır gözlüklerimi Atasun’dan alıyorum ancak Canpark AVM şubesinde yaşadığım son deneyim gerçekten korkunçtu. Numaralı bir gözlük aldım fakat gözlüğü taktığım anda çift gördüğümü fark ettim. Alışma süreci olabilir diye düşünüp mağazadan çıktım ancak birkaç gün geçmesine rağmen en ufak bir değişim olmadı.

Numarada bir hata olabileceğini düşünerek 2 farklı doktora daha gittim, üstelik bu doktorlardan biri alanında gerçekten uzman, bilinen bir doktordu. Hepsi aynı numarayı verdi. Göremediğimi ekleyince sorunun camda olabileceğini söylediler. Bunun üzerine gözlüğü alıp tekrar mağazaya gittim. Bir hanımefendi ilgilendi ama asla hata kabul etmedi, yine de gözlüğü alıp inceleyeceklerini söyledi.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde gözlükte sorun yok denildi. Bunun üzerine gözlüğü alıp başka bir optiğe gittim, oradaki personel optik merkezin sorunlu olduğunu söyledi. Gözlüğün merkezini değiştirdiklerinde gerçekten de net bir şekilde görebildim. Ardından tekrar Atasun’a gittiğimde kesinlikle hatalarını kabul etmediler. Diğer personelin yanlış baktığını söylediler ancak onun uyguladığı çözümle görebildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bunu da dikkate almadılar.

Üstelik inatla doktorların yanlış numara verdiğini, numaranın küçülmeyeceğini, astigmatın gerilemeyeceğini anlatmaya çalıştılar. Sanki 6 yıl tıp okuyan kendileriymiş gibi tavır sergilediler. Sonunda gözlük için iade talep ettim ve eski camlarımı alıp çıktım. İade konusunda da “Bunu da yapmak zorunda değilim, cam kesildi sonuçta” minvalinde bir yorum yapıldı. Teknik olarak ben de onların hatasının bedelini ödemek zorunda değilim.

Bir daha asla Atasun’a uğramayı düşünmüyorum. Tüm bu anlattıklarımdan mağaza personeli A**** Bey’i özellikle tenzih ediyorum; kendisi süreç boyunca iyi niyetiyle yardımcı olmaya çalıştı ve oldukça güven verdi. Ancak diğer beyefendi için ne yazık ki aynı şeyi söyleyemeyeceğim.