to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır gözlüklerimi Atasun’dan alıyorum ancak Canpark AVM şubesinde yaşadığım son deneyim gerçekten korkunçtu. Numaralı bir gözlük aldım fakat gözlüğü taktığım anda çift gördüğümü fark ettim. Alışma süreci olabilir diye düşünüp mağazadan çıktım ancak birkaç gün geçmesine rağmen en ufak bir değişim olmadı.
Numarada bir hata olabileceğini düşünerek 2 farklı doktora daha gittim, üstelik bu doktorlardan biri alanında gerçekten uzman, bilinen bir doktordu. Hepsi aynı numarayı verdi. Göremediğimi ekleyince sorunun camda olabileceğini söylediler. Bunun üzerine gözlüğü alıp tekrar mağazaya gittim. Bir hanımefendi ilgilendi ama asla hata kabul etmedi, yine de gözlüğü alıp inceleyeceklerini söyledi.
Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde gözlükte sorun yok denildi. Bunun üzerine gözlüğü alıp başka bir optiğe gittim, oradaki personel optik merkezin sorunlu olduğunu söyledi. Gözlüğün merkezini değiştirdiklerinde gerçekten de net bir şekilde görebildim. Ardından tekrar Atasun’a gittiğimde kesinlikle hatalarını kabul etmediler. Diğer personelin yanlış baktığını söylediler ancak onun uyguladığı çözümle görebildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bunu da dikkate almadılar.
Üstelik inatla doktorların yanlış numara verdiğini, numaranın küçülmeyeceğini, astigmatın gerilemeyeceğini anlatmaya çalıştılar. Sanki 6 yıl tıp okuyan kendileriymiş gibi tavır sergilediler. Sonunda gözlük için iade talep ettim ve eski camlarımı alıp çıktım. İade konusunda da “Bunu da yapmak zorunda değilim, cam kesildi sonuçta” minvalinde bir yorum yapıldı. Teknik olarak ben de onların hatasının bedelini ödemek zorunda değilim.
Bir daha asla Atasun’a uğramayı düşünmüyorum. Tüm bu anlattıklarımdan mağaza personeli A**** Bey’i özellikle tenzih ediyorum; kendisi süreç boyunca iyi niyetiyle yardımcı olmaya çalıştı ve oldukça güven verdi. Ancak diğer beyefendi için ne yazık ki aynı şeyi söyleyemeyeceğim.
Atasun Optik’ten İstanbul Beylikdüzü Avenua AVM şubesinden Guess marka bir gözlük aldım, sonrasında evime yakın olduğu için tüm süreci Torium AVM’deki Atasun şubesi üzerinden yürüttük. 25 yıldır gözlük kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir gözlüğümde böyle bir sorun yaşamadım. Gözlüğü 2025 Ocak ayında ...
Yaklaşık 6 ay önce yakın uzak çift camlı bir gözlük yaptırdım. En ucuz maliyetli modelini yapalım alışamazsak diye 45 gün içinde daha üst geniş açılı bir camla değiştirme hakkımız olduğunu söylediler. Hadi dedim, geniş açılı olsun, daha iyi olur. Güzel bir güneş gözlüğüm vardı, onu numaralı yapıp kl...
Geçtiğimiz hafta Atasun Optik Cennet Mahallesi şubesine marka model gözlüğümü götürerek cam takılmasını istedim. Göz numaram ilerlediği için cam paketine ekstra olarak inceltme ve bir sürü ek hizmet ekleyerek 2.800 civarı bir ödeme istediler. Gözlüğümü iki gün sonra teslim aldım ve tek çerçevesine c...
Odak sorunu olan camlara bir de yamultulmuş çerçeve sorunu eklendi. İlk kez gözlük almıyorum, Atasun'dan da ilk kez gözlük almıyorum. Sanırım gidebileceğim en kötü mağazasına gittim ve çok pişman oldum. Yapılan yorumları dikkate almadığım için üzgünüm. Mağazaya girdiğimde ilk 15 dakika kimse ilgilen...
Optik gözlüğüm için Rayban çerçeve ve cam içim sipariş oluşturuldu. İlk teslim almaya gittiğimde gözlüğü taktım ve dedim ki “görmüyorum sanırım bir problem var kontrol edin” dedim. Kasadaki görevli “asla mümkün değil her aşamada defalarca kontrol ediliyor.” diyerek kontrol talebimi dikkate almadı ve...
Yorumlar