Özel Yüzük Tamir Süreci Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Atasay’dan aldığım özel koleksiyon yüzüğümün yan kısmındaki metal çıktığı için 14.02.2026 tarihinde tamir edilmek üzere Manisa Şehzadeler Atasay bayisine teslim ettim. Teslim sırasında bana tamirin 2–3 hafta içerisinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ yüzüğümle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağazaya bu süre içinde iki kez gidip durumu sordum, yalnızca “gelmedi” denilerek geçiştirildim ve ne tamirin durumu ne de neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Önümde özel bir günüm var ve bu yüzüğü özellikle o gün kullanmak için almıştım. Bu tarihlerde kullanamayacaksam, bu ürünü neden aldım ve neden tamir için teslim ettim diye gerçekten pişmanlık duyuyorum. Böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum.

Tamire bırakırken verilen 0426 numaralı evrakımla birlikte, yüzüğümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, tamir sürecindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.