Yüzük Tamirinde 21 Gün Daha Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ekim ayında Atasay’dan sevgilimin hediye olarak aldığı pırlanta tektaş yüzüğümü severek kullanıyordum. Ancak bir süre sonra yüzükte hafif bir yamukluk fark ettim ve aynı zamanda parmağıma büyük geldiği için 12 Aralık tarihinde Vadi İstanbul’daki Atasay mağazasına teslim ettim.

Yaklaşık bir ay sonra, 8 Ocak’ta yüzüğümü geri aldım. Küçültme işlemi yapıldığını ve yamuk olan bölgeye kaynak atıldığını söylediler. Fakat yüzüğüm şu an ilk halinden çok daha kötü durumda, eskisine göre daha da yamuk ve oldukça incelmiş durumda. Yüzüğün kırılıp taşının düşmesinden endişe ettiğim için artık takamıyorum.

Bu kadar değerli ve manevi anlamı olan bir ürünün, işlem sonrası bu hale gelmesi markanın ismine ve itibarına yakışmıyor. Yüzüğümün Atasay tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde tamir değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.

Atasay’dan ekim ayında sevgilimin hediye olarak aldığı pırlanta tektaş yüzüğümü çok severek kullanıyordum. Ancak yüzükte hafif bir yamukluk fark ettim ve bir de küçültme ihtiyacı olduğu için 12 Aralık tarihinde İstanbul’daki Atasay mağazasına teslim ettim.

Yaklaşık 1 ay sonra, 8 Ocak’ta yüzüğümü geri aldım. Küçültme işlemi yapıldığını ve yamuk olan yere kaynak atıldığını söylediler. Fakat yüzüğüm şu an ilk halinden çok daha kötü durumda, eskisine göre daha da yamuk ve oldukça incelmiş. Yüzüğün kırılıp taşın düşmesinden endişe ettiğim için artık takamıyorum.

Bu kadar değerli ve manevi anlamı olan bir ürünün, işlem sonrası bu hale gelmesi markanın itibarına ve ismine yakışmıyor. Bu nedenle söz konusu yüzüğüm için derhal gerekli incelemenin yapılmasını ve yüzüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.