to read complaints and reviews, or file yours.M1 Atasay'dan Yanlış Ölçülü Yüzük Ve Uzayan Teslimat
Nişanlım bana evlilik teklifi için m1 Atasay mağazasından su damlası pırlanta yüzük aldı. Hızlı ve güvenilir hizmet dedikleri için özellikle burayı tercih ettik. İlk ölçüyü verdik, yüzük yaklaşık 15 günde teslim edildi ancak ölçü yanlış yapıldığı için geri verdim.
7 Mayıs’ta yüzüğü tekrar mağazaya teslim ettim, istediğim ölçüye göre düzeltilmesini rica ettim. Yüzük yeniden geldiğinde yine istediğim ölçüde değildi ve tekrar geri gönderdiler. “Kargo yeni gitti, biraz bekleyeceksiniz” denildi ama üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgi verilmedi, yüzüğüm de ortada yok.
Satış aşamasında gayet ilgili ve güler yüzlü davranılırken, sorun çözme kısmında aynı özeni göremiyorum. Yıllardır isim yapmış, güvenilir diye tercih ettiğimiz bir firmadan böylesine özensiz bir süreç yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İstemem var ve yüzüğün o güne yetişmesi gerekiyor. Su damlası pırlanta yüzüğümün doğru ölçüyle, daha fazla gecikme olmadan acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atasay Adana Real AVM şubesinden nişanlım için pırlanta baget yüzük aldık. Yüzüğü 6 Mayıs’ta teslim aldık, parmağıma büyük geldiği için 7 Mayıs’ta daraltma işlemi için tekrar mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra yüzük bana geri verildi ancak bu kez de benim verdiğim ölçüde değildi, daha küçük bir ölçüyle teslim edildi ve bunun mağazanın kendi yazım hatasından kaynaklandığı açıkça belliydi.
Bu nedenle yüzüğü ertesi gün yeniden mağazaya verdim ve özellikle ay başında elimde olması gerektiğini, en geç ayın 3’üne kadar yüzüğe ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargoyla ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Mağazayı aradığımda ise son verdiğimde sadece “kargo yeni verildi, biraz beklemeniz lazım” denilerek geçiştirildim, başka bir açıklama yapılmadı.
Satış esnasındaki ilgi ve güler yüzün, satış sonrası tamamen kaybolmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendi hataları yüzünden ölçü iki kez yanlış işlenmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz bir şekilde geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Yüzüğümün, doğru ölçüde ve eksiksiz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öykü D, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Şu an tekrar aradığımda dönüş yapacağız dediler 1 saat oldu hala yapılmadı. Her yere şikayet edeceğim. Bu kadar ukalaca ilgisizlikleri yüzünden istememe yüzüğüm yetişmeyecek.
Sayın Öykü D, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmediii
