to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kolyenin Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
Atasay’ın kendi internet sitesinden 11 Nisan’da bir kolye sipariş ettim, ürün 14 Nisan’da elime ulaştı. Fakat kolyenin kopça kısmı açılmıyordu, yani ürün kusurlu geldi. Bunun üzerine 18 Nisan’da değişim talebiyle ürünü iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaklaşık 3 gün önce “En kısa zamanda ürününüz gönderilecektir” denilerek geçiştirildim, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.
Kusurlu gelen kolyemin değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve yeni ürünün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Süreç için geri dönüş yapıp ve yardımcı oldular. Hediye gönderdikleri için de ayrıca teşekkür ediyorum.
