to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Altın Bileklik Ve Mağaza İhmali
3 Mayıs’ta İstanbul Cevahir AVM Atasay mağazasından bir altın bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bileklikte kaliteyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım ve bunun üzerine 18 Mayıs’ta ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada, bu üründe sürekli benzer sorunlar yaşandığının söylendiğini, buna rağmen aynı ürünün satışına devam edildiğini öğrendim, bu da ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu. Buna ek olarak ürüne neredeyse hiç bakılmadan, gönderilse bile firmanın bunu kabul etmeyeceği söylendi.
Daha sonra ürün ana merkeze gönderildi, fakat herhangi bir tamir, değişim ya da iyileştirme yapılmadan olduğu gibi bana geri teslim edildi. Hem ürünle yaşadığım kalite sorunları hem de mağazadaki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Atasay’dan, mümkünse bu altın bilekliğin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil S, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Gelen mesaj beni tatmin etmedi tamir işlemi ürünün hassasiyetinden yapılamadığını söyleyen yetkili firma bu kalitesiz ürünün neden satıldığını açıklamıyor. Neden mağduriyetimi gidermediklerini anlamıyorum ürünün değişimi sağlansa bile 21.500 TL'ye aldığım ürünü benden en fazla 9.000 TL UE alınacağı söyleniyor üstelik aldığım zaman ürünün satılacağı zaman çok değer kaybetmeyeceği söylenmişti ben bunun için bana dönüş sağlanmasını istiyorum yetkili kişisi tarafından
Sayın Sevil S, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
