to read complaints and reviews, or file yours.Bileklik Değişim Ve İade Talebine Yanıt Gelmiyor
23.01.2026 tarihinde Atasay Cadde54 şubesinden harfli bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra bilekliğin harfi düştü. Cadde54 şubesi ürünü garanti kapsamında onarıma gönderdi ve yaklaşık 20 gün sonra harfe kaynak yapılarak tarafıma iade edildi. Ancak kısa süre sonra bilekliğin harfi tekrar düştü ve bu sefer tamamen kayboldu.
04.04.2026 tarihinde aynı şubeden bu kez ürüne sağlam bir ürünle bire bir değişim veya para iadesi talebiyle işlem yapılmasını istedim ve ürün genel merkeze gönderildi. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 1 kez şubeye gittim, 3 kez de telefonla aradım. İlk gittiğimde sadece talebimin yazıldığını ve genel merkezden dönüş beklendiğini söylediler. Telefon görüşmelerinde de sürekli genel merkezden bilgi beklendiği, bu nedenle herhangi bir süre verilemeyeceği söylenip görüşme sonlandırıldı.
Atasay markasının büyüklüğüne duyduğumuz güvenle yaptığımız bu alışveriş sonucunda mağdur edildik. Ürünü alalı 3 ay olmasına rağmen bilekliği toplamda 1 ay bile kullanamadık. Ürünü sağlam bir ürünle bire bir değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Emre U, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Emre U, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
