to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasay Kuyumculuk’tan 2015 yılında satın aldığım pırlanta beştaş yüzüğü yalnızca özel günlerde ve son derece dikkatli kullanmama rağmen taş düşmesi sorunu yaşadım. Satın aldığım Ege Park Atasay mağazası kapanmış olduğu için ürünü İzmir İstinyePark Atasay mağazasına götürerek genel merkeze tamir edilmek üzere teslim ettim. Tamir sonrası ürünü teslim aldım, ancak yaklaşık 4 ay içinde aynı noktadaki taş tekrar düştü.
Bunun üzerine ürünü yeniden İzmir İstinyePark Atasay mağazasına teslim ettim. Tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen, önceden hiçbir şekilde bilgilendirme ve onayım alınmadan ürün tamir edilmiş ve 40 USD tutarında bir ücret çıkarıldığı sonradan tarafıma iletilmiştir. Bu ücreti onaylamadığım için ödemeyi reddettim ve şu anda ürünü teslim almadan bekletiyorum.
Ayrıca mağaza çalışanlarının konuyu savunma şekli, kurumsallıktan uzak, kişisel ifadelerle durumu normalleştirmeye çalışan ve tüketici açısından rahatsız edici bir tutum şeklinde olmuştur. Aynı kusurun kısa süre içinde ikinci kez tekrarlanması, ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Buna rağmen önceden bilgilendirme yapılmadan ücret çıkarılması benim açımdan kabul edilemez.
Onayım dışında çıkarılan 40 USD ücretin iptal edilmesini, ürünün kalıcı ve ücretsiz biçimde onarılmasını veya ayıpsız bir yüzük ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Atasay yetkililerinden yazılı ve net bir çözüm bekliyorum, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Atasay İzmir İstinyePark mağazasından nişanlım için aldığım tek taş yüzük, 2 ay kullanım sonucunda taşı düşmüştür. 03.10.2024 tarihinde Atasay İzmir İstinyePark şubesine teslim ettim. 90 dolar karşılığında yapılacağını söylediler. Kabul ettim. 46 gün geçti. 21.10.2024 ve 08.11.2024 tarihlerinde ürün...
Merhaba, Yalova Özdilek'te bulunan Atasay mağazasından eşime beş taş yüzük aldım. 1 yıl dolmadan bir adet taş düştü. 30/12/2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. '15 iş günü içinde teslim ediyoruz' dediler fakat henüz teslim edilmedi. Birkaç kez aradım, sürekli bir geçiştirme oldu. Atasay müşteri hiz...
Daha 2 yıl olmadı Atasay'dan beştaş aldım. Fakat taşının bir tanesi düştüğünü fark edince 2 Haziran'da Atasay şubeye bıraktım. Bugüne kadar şubeyi birkaç kez aradım durumunu sorgulamak için. Şube çalışanı sistemden tedarik aşamasında olduğunu gördü ve iletti. Sizi aradılar mı dedi. Bende yok dedim, ...
19 Nisan’da İzmir Bostanlı Atasay mağazasından aldığım alyans yüzüğümde, 4 Mayıs’ta ilk kez taş düşmesi yaşadım. İlk iki taş düşmesi arasında sadece 1 saat vardı ve toplamda 2 ay içinde üç kez taş düştü. Tüm tamir işlemlerini İzmir Optimum Atasay mağazasında yaptırdım. Mağaza her seferinde sağlam ta...
Merhaba, İzmir İstinye Park Atasay mağazasından 9 Şubat 2024 tarihinde aldığım tam tur yüzüğün 1 hafta içinde 5 tane taşı düştü. Mağazaya sertifikası ile götürdüm, ürünü Kemeraltı'nda bir atölyede tamir ettiler. Bana teslim edildikten sonra 3 gün içinde 3 taşı daha düştü. Tekrar aynı süreci yaşadım,...
Yorumlar