Atasay Sakarya Şubesinde Orijinal Olmadığı Söylenmesiyle Yaşanan Hakaret Ve Eklememe Gecikmesi

21.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Atasay mağazasından anneme Anneler Günü hediyesi olarak yaklaşık 85.000 TL değerinde bir bileklik satın aldım. Bu kadar yüksek bedelli ve güya kurumsal bir markadan alışveriş yapmama rağmen yaşadığım mağduriyet ve rezalet akıl alır gibi değil. Annem Sakarya’da yaşadığı için bileklik bileğine olmadığından Sakarya Cadde54 Atasay şubesine gidip ekleme yaptırmak istedi.

Burada görevli çalışanlar anneme bu bilekliğin Atasay ürünü olmadığını söyleyerek resmen ürünün orijinal olmadığı imasında bulundular. Anneme böyle bir cümle kurulması ve benim bu şekilde küçültülmem tamamen kabul edilemez. O an yerin dibine girdim, hayatımda yaşadığım en utanç verici, en sinir bozucu ve kırıcı anlardan biriydi. Sertifikayı göstermek zorunda kalmam ve sertifikayı görünce “tamam” demeleri, yaşattıkları mahcubiyeti, öfkeyi ve mağduriyeti kesinlikle telafi etmedi.

Daha sonra ürünü alıp merkeze gönderdiler. Merkez, hiçbir ekleme yapmadan ürünü aynen geri Cadde54 şubesine göndermiş ve biz bu süreçte bileklik için yaklaşık 1 ay bekletildik. Yani hem “Atasay ürünü değil” denilerek açıkça mahcup edildik, hem de çok net ve basit bir talep olan ekleme işlemi hiç yapılmadan, bizi oyalayarak bir ay boyunca beklettiler. Böylesine ilgisiz, umursamaz ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir yaklaşımı, Atasay gibi kendini “marka” olarak konumlayan bir yerden asla beklemezdim.

Yaşadıklarım beni hem çok sinirlendirdi hem de ciddi anlamda mağdur etti. Atasay’dan talebim, bilekliğe ücretsiz ve acil bir şekilde gerekli eklemenin yapılması, tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesi ve özellikle Sakarya Cadde54 şubesindeki personel hakkında ivedilikle inceleme başlatılmasıdır. Bu kadar para verip böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşamak zorunda değilim ve bu sürecin ciddiyetle ele alınıp bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.