to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Kısa Sürede Defalarca Kırılan Yüzük İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Şubat 2025’te Viaport Kurtköy Atasay mağazasından (Starbucks karşısı) dwtkyz0172 modelinde, 14 ayar pırlanta yarımtur yüzük (ürün kodu: 1000885758) satın aldım. Ancak yüzüğüm, henüz bir yıl bile olmadan haziran ayında eğildi, temmuz'da kırıldı ve eylülde tekrar kırıldı. Toplamda 7 aydır yüzüğümü takamıyor ve sürekli mağazayla iletişim kurmak zorunda kalıyorum.
Her seferinde ürünü mağazaya götürdüm, ancak her defasında sadece tamir edilip tarafıma teslim edildi. Yüzüğümün bu kadar kısa sürede defalarca kırılması ve eğilmesi beni mağdur etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı ve mağaza dışında herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim; tüm süreci mağaza üzerinden yürüttüm. Ürünün faturası ve belgeleri elimde mevcut, ayrıca tamir için herhangi bir ücret ödemedim.
Artık yüzüğümün tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
