Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Pırlanta Kolyenin Zinciri Sürekli Kırılıyor, Mağaza Sorunu Çözmüyor

profile
01 Eylül 2025 08:37
1.101

Geçen yıl Ankara Batıkent Atlantis AVM Atasay şubesinden aldığım pırlanta kolyenin zinciriyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kolyeyi aldığım ilk haftadan itibaren zincirin klipsi gevşekti ve defalarca boynumdan düştü. Şans eseri kaybolmadan yakaladım ve toplamda 5 kez mağazaya götürüp durumu bildirdim. Ancak her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip ürünü bana geri verdiler.

Yaklaşık iki hafta önce klipsi tamamen kırıldı ve tamire gönderdiler. 3 gün önce kolyeyi teslim aldım, mağazada kendileri taktılar. Ancak ertesi gün arkadaşım zincirin boynumda kopmuş olduğunu fark etti. Yine aynı yerden kırılmıştı ve dışarıda olsaydım kolyeyi kaybedebilirdim. Bu süreçte bana iki defa tamir takip fişi verildi (No:0330, 1.35 gram yazıyor, 30.08.2025 tarihli). Her seferinde zincirin aynı yerinden sorun çıkması ve mağaza çalışanlarının ilgisiz tavrı beni çok üzdü. Hatta son gidişimde zincirin ayıplı ürün olabileceğini ve yolda düşerse kim sorumlu olacak diye sorduğumda, sadece tamir ettirebileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Kolyeyi 20.000 TL’ye, kampanyalı olarak küpeyle birlikte kredi kartı ile aldım. Zincirde yaşadığım bu tekrarlayan sorun nedeniyle ürüne güvenim kalmadı ve artık zincirin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bana telefonla ulaşmanızı ve çözüm sunmanızı bekliyorum. İletişim: 0505*****44

01 Eylül 2025 08:54 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

01 Eylül 2025 09:35

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Şubat 2025 11:32
1.038

Altın Zincirim Tamir Sonrası Orijinalliğini Kaybetmiş Olabilir Mi

profile
17 Eylül 2025 23:37
1.455
altin-zincirim-tamir-sonrasi-orijinalligini-kaybetmis-olabilir-mi-1.jpg

Atasay Zorlu AVM'de İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım

profile
27 Haziran 2025 21:49
1.467
Atasay Zorlu AVM'de İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım
Atasay Zorlu AVM'de İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım

profile
27 Temmuz 2024 16:08
2.736
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mart 2025 13:23
1.010
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru