Açıklama Eklenmediği İçin 2.000 TL İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Asya Alışveriş Merkezi Paşabahçe şubesinden biri saç şekillendirici, diğeri lazer cihazı olmak üzere iki ürün aldım ve bunların senet ödemelerini yapmaktayım. Dün senet borcumu ödemek için 2.000 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim; ancak açıklama kısmına borçlunun adını, soyadını ve T.C. kimlik numarasını yazmayı unuttum.

Bunu fark eder etmez firmayı arayarak durumu bildirdim. Telefonda yardımcı olmak yerine ilgisiz bir şekilde WhatsApp hattına yönlendirildim. Dekontumu da göndererek durumu netleştirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma bilerek bakılmadığını, kimsenin beni geri aramadığını görüyorum.

Göndermiş olduğum 2.000 TL’nin ya ilgili senedimden borcumdan düşülmesini ya da acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.