Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Touchpad'ye Telefon Koyunca Ekran Aniden Kapanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Touchpad'ye Telefon Koyunca Ekran Aniden Kapanıyor, Değişim Talep Ediyorum
Touchpad'ye Telefon Koyunca Ekran Aniden Kapanıyor, Değişim Talep Ediyorum
profile
30 Aralık 2025 11:26
2.945

Asus markasının Tuf Gaming f16 14. Nesil Core i7 14650hx – RTX 5050 model laptopunu 8 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden satın alıp İstanbul Bostancı mağazasından teslim aldım. Cihazı aldığım günden beri ekran kapanma sorunu yaşıyorum. Touchpad’in sağ tarafına telefonumu hafifçe koymamla birlikte ekran anında siyaha dönüyor, yaklaşık 4–5 saniye sonra kendi kendine tekrar geliyor ve ben kullanmaya devam ediyorum. Bu durum yeni ve sıfır bir cihazda asla kabul edilebilir değil.

Sorunu video ile kayıt altına alıp Asus’a mail olarak ilettim. Teknik ekip benden özellikle video kaydı istedi, ben de sorunun sürekli yaşanması sebebiyle bu kaydı çekip gönderdim. Gönderdiğim kayıttan da anlaşılacağı üzere ortada bariz bir teknik arıza olmasına rağmen, tarafıma cihazın teknik servise bırakılması gerektiği ve en az 5 gün inceleme süresi olacağı söylendi. Ben bu cihazı işim için kullanıyorum, laptopu günlerce serviste bırakamam. Kaldı ki işim olmasa bile, ayı dolmamış, sıfır aldığım bir laptopun daha başından itibaren ekran kapanma sorunu yaşatması ve buna rağmen ürün değişimi yerine cihazın içinin açılmak istenmesi kabul edilebilir değil.

Ayı dolmamış, sıfır bir laptopun içinin açılmasını hiçbir müşteri istemez ve kabul etmez. Fabrikadan sorunlu çıktığı bu kadar net görülen bir ürünün servisle oyalanmak yerine, sorunsuz sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Asus gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti bu değildir. Sorunlu ürünümün, vakit kaybettirilmeden ve mağduriyetim büyütülmeden, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Engin
Engin

Hocam tamamen normal bir durum. Teknik ekip başlarından savmış gibi olmasın diye muhtemelen inceleme ve bakım adına yönlendirmişlerdir seni. Tüm cihazlarda bu şekilde şu anda kullandığım cihazda da bu şekilde etrafında gördüğün arkadaşlarının vs cihazlarında da deneyebilirsin tabi her bilgisayarda o mıknatısın yeri aynı olmuyor :) ) Endişelenecek bir durum yok merak etme.

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Şimdi daha iyi anladım hocam teşekkür ederim :)

Engin
Engin

Kankam bu normal bir durum tüm bilgisayarlarda böyle, Touchpad'in yanında hall sensör yani manyetik sensör var sen ekranı kapattığında PC uyku moduna geçsin diye. Sen onu telefonun manyetiği ile kandırmış oluyorsun bir noktada bu yüzden ekranın kapanıyor.

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Hocam çok teşekkür ederim. Böyle basit bir konuda teknik ekip laptopu servise bırakmam gerektiğini söylüyor. Peki size de sorayım bu normal bir şey mi? İlk defa bir laptop da başıma geldi. Neden telefonu öyle algılasın teknik veya serisel bir sorun değil mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Kadar Kalitesiz Bir Firma Görmedim!

profile
21 Eylül 2024 22:29
14.503

Servis Sonrası Siyah Ekran Sorunu Ve Mağduriyet

profile
26 Kasım 2025 21:26
2.055
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2024 23:50
4.262

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri