Servis Sonrası Siyah Ekran Sorunu Ve Mağduriyet

Asus TUF Gaming F15 oyuncu bilgisayarımı 15 Eylül 2025 tarihinde bakım için yetkili servise verdim. Cihazım bakım sonrası tarafıma teslim edildikten sonra siyah ekran verip kendi kendine kapanmaya başladı. Ardından 16 Kasım’da bilgisayarımı ikinci kez servise götürdüm ancak tüm bu sürece rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 2,5 aydır aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bakımlardan önce böyle bir sorun yaşamazken, servis sonrası bu problemin ortaya çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Asus yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana genel servise kargo ile göndermem gerektiği söylendi ancak şu an cihaz hâlâ bende, güven sorunu yaşadığım için tekrar göndermeye de tereddüt ediyorum. Bilgisayarımın garantisi devam ettiği için bakım ve onarım için herhangi bir ücret ödemedim.

Asus’un, garanti kapsamındaki bu cihazım için siyah ekran ve kapanma sorununu kalıcı şekilde çözecek bir teknik destek sağlamasını ve gerekli ise onarım ya da değişim yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.