to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Sonrası Fiyat Artışı Ve Tazmin Talebi
Trendyol üzerinden 30.05.2026 tarihinde Asus tuf Gaming a15 FA506NCG-Hanım206-Gaming (AMD Ryzen 7 7445hs, 16 GB RAM, 512 GB SSD, RTX 3050, 15.6 FHD ıps, fdos) model dizüstü bilgisayarı 34.149,52 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü beklerken 07.06.2026 tarihinde kargoda hasar aldığı ve bu nedenle ürünün iade edildiğine dair bir mesaj aldım.
Bu mesaj sonrasında aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde, fiyatın 42.161,22 TL’ye yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini ilettiler ve ücret iadem gerçekleştirildi. Ancak ürünün kargoda hasar alması benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, fiyat artışının tamamen benim aleyhime yansıması ve eski fiyattan ürünün tekrar temin edilmemesi beni mağdur etti.
Benim talebim, ya aynı ürünün bana ilk ödediğim 34.149,52 TL tutarından yeniden sağlanması ya da mevcut yeni fiyat ile ilk ödediğim ücret arasındaki farkın tarafıma tazmin edilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
