to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ana Kart Arızasında Yüksek Ücret Talebi Mağduriyetim
Asus X515EA model dizüstü bilgisayarımı 07.03.2024 tarihinde Pazaryon üzerinden 11.399 TL’ye satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındayken ana kart arızası yaşadım. Bir ay önce Asus Çeliktepe yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede ana kartın yandığı belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, ana kart değişimi için benden 9000 TL talep edildi ve başka hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Servis çalışanı ise bu durumun satış politikası gereği olduğunu belirtti.
Bu kadar kısa sürede, garanti devam ederken böyle yüksek bir ücretle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, halen çözüm bekliyorum.
Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden ana kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce **** kullanmıştım çok memnun kalmıştım Asus almak ile çok hata ettim
Evet yakın bir arkadaşıma Asus bilgisayardaki ana kart problemini problemini anlattım. Asus Notebook yanımdaydı açtı ve normal bir bir şekilde cihaz açıldı. Aslında sorun ekranda yani kasa açılır kapanırken temassızlık problemi var. Hemen Asus genel merkezine aradım. Kayıtlarda belli 1 ay oldu dönen dahi olmadı. Konu şu kısaca ekran problemi ile giden cihaza ana kart arızası var denilerek yüksek ücret talep edilerek yeni cihaz aldırma politikası mı yoksa başka bir sebep mi bilemiyorum. Ama cihaz ekran temazsızlğından ara sıra açılıyor ara sıra açılmıyor.
