to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Asus Zenbook Bilgisayarın Sürekli Arızalanması ve Yüksek Servis Ücretleri
2022 yılında Asus markasına güvenerek satın aldığım Zenbook model dizüstü bilgisayarım, garanti süresi dolduktan hemen sonra pili arızalanmış ve yetkili servise başvurduğumda tarafıma 5.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarılmıştır. Bu onarım sonrası bilgisayar bir süre çalışmış ancak yalnızca 2 yıl sonra tekrar arıza vermiştir. Cihazı tekrar yetkili servise götürdüğümde, bu kez ana kart arızası olduğu ve tamirin 27.700 TL tutacağı bilgisi verilmiştir.
Bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli arızalar vermesi kabul edilemez. Asus gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle düşük donanım kalitesi ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, toplam onarım maliyeti neredeyse yeni bir bilgisayar fiyatına yaklaşmaktadır.
Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamına girebileceğini düşündürmektedir. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımı arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
İntros Bilişim Danışmanlık ve Dış Ticaret A.Ş.'den 07.07.2023 tarihinde Asus marka notebook aldım. Yaklaşık bir yıl sonra cihaz arızalandı ve yetkili serviste anakart değişimi yapıldı. Tamirden 10 ay sonra tekrar arıza meydana geldi ve cihaz yeniden garantiye alındı. İlk etapta, garanti kapsamında a...
Asus ve Teknosa garanti dışı deyip 7.400 TL ücret talep ediyor! Teknosa’dan 2 ay önce Asus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Geçen hafta cihazın ekranını kapatırken, menteşe bölgesinden ekran kırıldı. Bilgisayarı Teknosa’ya götürerek servise yönlendirdim. Bir hafta sonra Asus’tan bir e-pos...
6 aydır sıfır laptop yüzünden mağdurum. Asus ürünlerinin üretim hatalarına asla kefil değiller. Yeni aldığım sıfır laptopu 2 kere aynı hasardan servise verdim ve yeni sorunları daha çıktı. Üstelik değişim yapmadılar. İkincisinde değişim istedim, yapmadılar ve laptop hala bozuk. 3. kere vermeyeceğim....
Asus Türkiye / Yetkili Servis Merkezi’ne Konu: Asus G713PV Model Dizüstü Bilgisayarın Sürekli Arıza Sebebiyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 12.08.2024 tarihinde Teknorya (Resmi Asus Satıcısı) -Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus G713PV model dizüstü bilgisayar, satın aldığım günden bu yana ...
Yorumlar