to read complaints and reviews, or file yours.Asus Zenbook'ta Garanti Sonrası Sürekli Arıza Ve Fahiş Servis Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Şikayet Konusu: Asus Zenbook Bilgisayarın Sürekli Arızalanması ve Yüksek Servis Ücretleri
2022 yılında Asus markasına güvenerek satın aldığım Zenbook model dizüstü bilgisayarım, garanti süresi dolduktan hemen sonra pili arızalanmış ve yetkili servise başvurduğumda tarafıma 5.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarılmıştır. Bu onarım sonrası bilgisayar bir süre çalışmış ancak yalnızca 2 yıl sonra tekrar arıza vermiştir. Cihazı tekrar yetkili servise götürdüğümde, bu kez ana kart arızası olduğu ve tamirin 27.700 TL tutacağı bilgisi verilmiştir.
Bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli arızalar vermesi kabul edilemez. Asus gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle düşük donanım kalitesi ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, toplam onarım maliyeti neredeyse yeni bir bilgisayar fiyatına yaklaşmaktadır.
Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamına girebileceğini düşündürmektedir. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımı arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
