to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayarımın Bakim Sürecindeki Mağduriyetim Hakkında Şikayet**
Konu: Asus Bilgisayarımın Bakım Sürecindeki Mağduriyetim Hakkında Şikayet**
Sayın Yetkili,
15.08.2023 tarihinde aldığım bilgisayarımı 15.08.2024 tarihinde bakıma gönderdim. Servis, ana kartın testten geçmediğini ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Ben de değişimini onayladım. Bilgisayara sadece BIOS yüklenmişti, kendim Windows 11 Pro kurdum ve sürücülerimi yükledim. Ancak tüm denediğim uygulamalar açıldığında donup kapandı, bu yüzden tekrar format atıp sürücüleri yükledim ama sorun devam etti. Servise bildirdim; bana Windows 11 Pro ile uyumlu olmadığını söylediler ve gerekli yüklemeleri yapacaklarını belirttiler. Bilgisayarım 2. kez servisten geldi, ama sorun yine devam etti. İlk gönderimde bu tür bir problem yoktu. Sorunun sürücü eksikliği veya başka bir şeyle alakası yoktur. Değiştirdiğiniz ana karttan sonra bu problem başlamıştır.
Öğrenci olduğum ve bilgisayarı acil işlerim için kullanmak zorunda olduğum bu süreçte Asus markası ve yetkili servisi beni mağdur etmiş, bilgisayarımı kullanılamaz hale getirmiştir. Şu anda işlerimi tamamlayamıyor ve bilgisayarımı kullanamaz durumdayım.
Bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini ve bilgisayarımın tam anlamıyla çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
İsim: Doğanay S*************
Telefon: 0538*******14
E-posta: d*******@outlook.com
Bilgisayarımı tekrar servise gönderdim sabah beni aradılar UPS Türkiye kasayı çatlatmış bilgisayarını alalım mı tutanak mı tutalım diyorlar. Ben bu bilgisayarı 1 ayda 3. Kez Asus'a yolladım ilk yollama nedenim fanları temizlensin bakımları yapılsın garantiden çıkmasın diyeydi sonra ana kart sorunu söylenmeyip sadece test den geçmedi denilerek değiştirildi ve bana gönderildi. Bilgisayar hiçbir uygulama oyun ve programı açıp çalıştırmıyordu geri gönderdim adamlar format atıp geri gönderdi bana. Olayın formatla düzelecek bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen çünkü ben 2 kere formatlayıp denemiştim. Şimdi 3. Kez yolladım ve kargo şirketi kasayı çatlatmış. Servisin başıma açtığı sorunlar yüzünden sıfır bilgisayarım perte çıktı arkadaşlar. Asus markasının servisinin kötülüğünü bilin ve alırken 2 kere araştırın. Ben bundan sonra servise asla vermeyeceğim. Bu süreçte bana hiç yardımcı olmaya çalışmayan olayı iyi yönetemeyen herkese teşekkür ederim ben üniversite öğrencisiyim yeni bir bilgisayar alacak durumum yok kırık kasalı anakartı uyumsuz uygulamaları açmayan bilgisayarımla devam edeceğim. Servise göndermeden önce sapasağlam tüm uygulamaları oyunları açan sadece ısınan bir bilgisayardı keşke geçmişe dönüp göndermeseydim.
Cihazım 3. Kez geldi 1 sefere özel kasayı onarmışlar ana kart tekrar değişmiş şimdilik problemim düzeldi.
