Asus Monitörde Işık Sızması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

212 AVM Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus marka monitörde aldıktan kısa bir süre sonra kenarlarında siyah zeminde belli olan belirli noktalardan ışık sızması olduğunu fark ettim. Ne olduğunu anlamak için yaptığım araştırma sonucu panel arızası olduğunu fark ettim. Aldığım yere geri götürüp mümkünse değişim olmazsa tamirini talep ettim. 10 günlük servis sürecinden sonra monitöre hiçbir fiziki işlem yapmadan sadece basit alakasız bir güncelleme atarak geri göndermişler. Bakış açısına bağlı olarak ekranda değişim olabileceğine dair rapor tutulmuş. Tam karşısından bakarak düzgün bir görüntü alamayacaksak neden böyle bir ürün alalım.
Vatan Bilgisayar'dan monitörü geri alırken müşteri hizmetlerinde bulunan personele nasıl bir işlem yapıldı diye sorduğumda sorun giderici hiçbir işlem yapılmamış olduğunu ve istersem tekrar servise gönderebileceğini söyledi. Bende monitörü iş için kullandığımdan dolayı 10 günlük mağduriyetim zaten oluşmuştu ve bir 10 gün daha monitörsüz kalamayacağım için monitörü teslim aldım.
Daha önce Samsung ve Aoc markalarının monitörlerini hem kalite hem teknik servis anlamında yıllarca memnuniyetle kullandım. İlk kez Asus markasından alışveriş yaptım. Aynı fiyat bandında daha üst özelliklerde farklı bir monitör alabilecekken Asus markasına ve Vatan Bilgisayar'a güvenerek bu ürünü aldım. Yaptığım alışverişten son derece pişmanım. Ayıplı ürün satıyorlar. Cihazı servise gönderdiğinizde problemi görmezden geliyorlar. Çözüm üretmek yerine alakasız bir işlemle geri gönderiyorlar. Sonuç olarak paramla rezil oldum. Hiçbir sorun olmayan monitörün servis sonrası hali ektedir. Mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.