Asus Laptopum Camı Çatladı, Servis Onayı 10 Günden Fazla Beklemede

12.06.2026 tarihinde satın aldığım Asus marka bilgisayarın kutusunun üzerinde “Ürünü kayıt ettirin, kusursuz güvence kapsamındadır” şeklinde bir etiket bulunuyordu. Ben de belirtilen şekilde ürünü kayıt ettirdim. Ancak bilgisayarın camı kullanımın sadece 10. Gününde çatladı.

Asus ile görüşmem sonucunda bana bir kargo kodu verildi ve ürünü servise gönderdim. Bilgisayarım Asus’un yetkili servisi olan KVK’da 09.07.2026 tarihinden beri “üreticiden onay bekleniyor” denilerek bekletiliyor. Yaklaşık 10 kez aramama ve her seferinde aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kutusunda kusursuz güvence etiketi olan ve sistemlerine kayıt ettiğim bilgisayarımın bu kadar uzun süre onaysız ve çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Bilgisayarımın kayıtlı olması nedeniyle, ücretsiz ve acil şekilde tamir edilmesini ve sürecin artık net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.