Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35843435

Parça Bekleme Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Asus Laptop Onarımında Gecikme

profile
Mustafa
Asus Bilgisayar
28 Nisan 11:24
24

Asus as ux5406 model laptopumu 6 Nisan tarihinde düşme sonucu ekran köşesinde çatlak oluştuğu için ücretli onarım yapılması amacıyla KVK Kartal yetkili servisine teslim ettim. İlk olarak 20 bin tl’nin üzerinde onarım bedeli çıkarıldı, yaptığım görüşmeler sonucunda 20 bin tl tutarında ücretle onarım yapılması konusunda mutabakata vardık.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen cihazım hala onarımda bekliyor. KVK tarafı sistemde “parça bekleniyor” şeklinde göründüğünü söylüyor, Asus müşteri hizmetleri ise parça geldiğini ve onarım sürecinde olduğunu belirtiyor, ancak somut bir ilerleme yok ve cihazım teslim edilmiyor. Asus ve KVK ile bu süreçte defalarca görüştüm, durumu anlattığımda ise “kullanıcı kaynaklı hasar, değişim kapsamında değil, yasal haklarınızı kullanın” şeklinde, çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ücretin çok yüksek olmasına rağmen onarımı kabul etmeme karşın, bu kadar uzun süre parça bahanesiyle oyalandığımı, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Derhal cihazımın onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreç ve parça durumu hakkında yazılı ve net bilgi verilmesini, eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa da cihaz değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar KVK Yetkili Servisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

profile
Aytekin
Asus Bilgisayar
12 Ocak 2024 15:27
3.909

Garantisi devam eden Asus marka notebook bilgisayarımı anlaşmalı Kartal KVK yetkili servisine pili çabuk bitiği için ve ekranda ölü piksel olduğu için ve ayrıca menteşelerindeki üretim hatasından dolayı plastik çerçevelerinin kırılması nedeni ile bıraktım. KVK yetkili servisi çerçevedeki kırıkların ...

Asus Bilgisayar KVK Yetkili Servisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Asus Bilgisayar KVK Yetkili Servisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Asus Bilgisayar KVK Yetkili Servisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Asus Laptopunda Piksel Hatası Ve Uzayan Değişim Raporu Süreci

profile
Bayram
Asus Bilgisayar
23 Aralık 2025 18:48
763

Asus markalı sıfır aldığım laptopu 17.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul avm şubesinden satın aldım. Eve geldiğimde cihazın ekranında piksel hatası benzeri bir sorun fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan değişim talebiyle Asus yetkili servisine teslim ettim. Cihazım faturalı ve garant...

asus-laptopunda-piksel-hatasi-ve-uzayan-degisim-raporu-sureci-1.pdf
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar KVK Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hamza
Asus Bilgisayar
02 Mart 2025 14:03
1.815

KVK Asus servisinden şikayetçiyim. Cihazımın menteşe korumasını kırmışlar. Cihazım kalite kontrolden geçmiş. Kusursuz diye rapor yazmışlar. Bir daha asla Asus almayacağım. Bana çok güzel anlattınız neden sizi tercih etmemeliyim. Cihazım 3 kere servise gitti ekranla ilgili. Yeter artık. Her seferin...

Asus Bilgisayar KVK Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Asus Bilgisayar KVK Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Asus Bilgisayar  Ve UPS Türkiye İle 13 Günlük Mağduriyet

profile
Mehmet
Asus Bilgisayar
20 Nisan 2025 14:55
774

7 Nisan 2025 tarihinde Asus laptop'um için servis talebi oluşturdum. UPS kargodan bir kuryenin adresime gelip laptop'u teslim alacaklarına dair e-posta gönderdiler. E-postada 2 iş günü içinde kurye gelmezse kargo firmasıyla ya da onlarla iletişime geçmemi istediler. 3 iş günü oldu ancak kurye gelme...

1 Destek
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar  Teknik Servis Mağduriyeti!

profile
Semih
Asus Bilgisayar
29 Ocak 2024 13:26
1.375

Asus UX9702A Fold model taşınabilir bilgisayarımı açılmama şikayeti ile Asus yetkili servisi olan İstanbul Kartal KVK servisine 12.12.2023 tarihinde teslim ettim. Aradan 49 gün geçmesine rağmen bilgisayarım tamir edilip teslim edilemedi ve iş insanı olmam nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşadım. Te...

Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri